Das Jahr 2020 war unberechenbar, disruptiv und brachte zahlreiche Veränderungen mit sich. VertriebsmitarbeiterInnen, gewohnt an Präsenztreffen und Messen, hatten plötzlich geringere Verkaufsmöglichkeiten und weniger direkten Kontakt zum Marketing. Der Vertrieb musste digital nachrüsten, um den Kunden und Interessenten auch virtuell ein herausragendes Kauferlebnis bieten zu können. Neben Plattformen zur Kommunikation wurden daher auch Vertriebssysteme wie CRM- und Sales-Enablement-Lösungen integriert, um Arbeitsweisen und Prozesse erfolgreich umzustellen. Dieser Wandel ist jedoch noch nicht abgeschlossen.
Auch dieses Jahr stehen Veränderungen im Vordergrund. Laut dem „The Future of Sales“-Report von Gartner planen 57 Prozent der Vertriebsverantwortlichen 2021 in künstliche Intelligenz und Automatisierung zu investieren. Neue Investitionen und Technologien ebnen den Weg für kommende Veränderungen. Orhan Dayioglu erläutert auf Vertriebszeitung.de die 5 wichtigsten Vertriebstrends für B2B-Unternehmen in 2021. Dazu zählen Remote Selling, datengetriebene Verkaufstaktiken und Revenue Enablement. Den vollständigen Artikel können Sie hier lesen.
