Dieses Jahr hat einmal mehr verdeutlicht, wie wichtig es ist, sich als Unternehmen ganzheitlich digital aufzustellen. Der Vertrieb sollte bei der Transformation nicht hintenangestellt werden, denn schließlich ist er der Schlüssel zum Kunden. Traditionell waren Vertriebsteams viel unterwegs und Treffen vor Ort mit Kunden und Interessenten gehörten zum Pflichtprogramm guter VertriebsmitarbeiterInnen. 2020 waren sie nun gezwungen, neue Wege zu finden, um Kunden weiterhin die Customer Experience zu bieten, die sie sich wünschen.
Die meisten Vertriebsteams starteten hier glücklicherweise nicht bei null, denn viele Prozesse liefen bereits vor der Krise digital ab. Allerdings wurden virtuelle Kundengespräche zuvor eher als Ergänzung nicht aber als Ersatz für persönliche Treffen gesehen. Jetzt ist Remote Selling oft die einzige Option zur Kundenakquise. Um die Pipeline weiterhin erfolgreich zu füllen, sind deshalb neue Fähigkeiten und eine vollständig digitale Arbeitsweise nötig.
Um Vertriebsteams dabei zu unterstützen, digital erfolgreich zu sein, stellen wir auf marketing-BÖRSE 6 Strategien vor – von der Aktivierung neuer Kanäle über die Nutzung moderner Technologien bis hin zu digitalen Events. Den vollständigen Beitrag finden Sie hier.
