Account Based Marketing (ABM) ist flexibler einsetzbar, als viele denken. Tatsächlich kann es neben der Neukund*innenakquise auch für die Pflege bereits bestehender Kundenbeziehungen genutzt werden. Gerade in krisenbehafteten Zeiten dürfen Unternehmen ihre Bestandskund*innen nicht vernachlässigen. Untersuchungen haben gezeigt, dass eine Erhöhung der Kundenbindung um 5 % zu einer Gewinnsteigerung von 25 % führt. Um nachhaltig zu wachsen, brauchen Unternehmen also sowohl neue Kund*innen als auch zufriedene Bestandskund*innen.
Um diese zu erreichen, ist es entscheidend ihre Themen und Bedürfnisse zu kennen und sie zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal mit personalisierten Inhalten zu versorgen. Das gilt für Neu- ebenso wie für Bestandskund*innen. Hierbei ist ein reibungsloses Zusammenarbeiten der Marketing-, Vertriebs- und Customer-Success-Teams elementar. Wie Sales-Enablement-Technologien in diesen Prozess integriert werden können und dabei helfen das volle Potenzial von ABM zu entfalten, erklärt unser Strategic Advisor Orhan Dayioglu in einem Fachbeitrag auf marketingbörse. Den gesamten Beitrag finden Sie hier.
