Atlas Copco fördert datengesteuerte Kundeninteraktionen mit Showpad

Erfahren Sie, wie der Hersteller von Industriewerkzeugen Atlas Copco mit Showpad die interne Zusammenarbeit stärkt und es seinen globalen Vertriebsteams ermöglicht, ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.


About Atlas Copco

Atlas Copco ist ein weltweit führender Anbieter von nachhaltigen Produktivitätslösungen in mehr als 180 Ländern der Welt. Seine innovativen Kompressoren, Vakuumlösungen, Luftaufbereitungssysteme, Bauausrüstung, Elektrowerkzeuge und Montagesysteme sind bekannt für ihre hohe Leistung, Zuverlässigkeit und Energieeffizienz.

Hauptsitz: Nacka, Schweden
Gegründet: 1873
Industrie: Fertigung
Mitarbeiter: Enterprise

Verbesserung des Content-Managements und der Vertriebseffizienz, um bessere Kauferlebnisse mit Showpad Content und seiner Shared-Spaces-Funktion zu erzielen.

Viele Inhalte an vielen Orten - und die Notwendigkeit einer “Single Source of Truth”.

Die Marketingteams von Atlas Copco arbeiten hart, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Inhalte für alle Produktlinien, Branchen und Zielgruppen in jeder Phase des Sales Funnels haben. Bei einem weltweit führenden Hersteller wie Atlas Copco gibt es jedoch eine große Menge an Content zu verwalten.

“Wir hatten überall Inhalte”, sagt Leea Huffine, Creative Marketing and Communications Manager bei Atlas Copco. “Wir haben sie an vielen verschiedenen Stellen hochgeladen, haben dabei aber manchmal vergessen, wo sie bereits hochgeladen wurden, und ob sie überhaupt aktuell waren oder nicht. Das wurde mit der Zeit sehr mühsam.” 

Atlas Copco wusste, dass sie einen anderen Weg brauchten, um die Inhalte an die Vertriebsmitarbeitenden zu bringen. Das Unternehmen benötigte eine Content-Management-Lösung, die sowohl für den Vertrieb als auch für das Marketing als Single Source of Truth fungieren sollte. Die Lösung musste sowohl einfach zu nutzen sein als auch die vielen Inhalte von Atlas Copco zentralisieren können. So kam das Unternehmen auf Showpad zu.

Stärkere Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb mit Showpad Content.

Die Marketing- und Vertriebsteams von Atlas Copco nutzen nun Showpad Content als zentralen Ort zum Teilen von Content. Das Marketing kann Inhalte bei Bedarf schnell hochladen und aktualisieren, während der Vertrieb sie dann leicht finden und mit Kunden teilen kann.

 

“Nachdem mir das Showpad-Team gezeigt hat, dass die Plattform DER zentrale Ort für Content ist, und wie einfach es auch ist, Inhalte auszutauschen, war es wirklich eine leichte Entscheidung.”

Leea Huffine, Creative Marketing and Communications Manager, Atlas Copco

Die Marketing- und Vertriebsteams von Atlas Copco fungieren nicht nur als zentrale Anlaufstelle für das Teilen und Verwalten von Inhalten, sondern nutzen auch die in Showpad verfügbaren Analysen zur Interaktion, um ihre Inhalte kontinuierlich zu verbessern.

Das Marketingteam prüft regelmäßig, welche Inhalte von den Vertriebsmitarbeitenden am häufigsten geteilt und von Kunden am meisten genutzt werden. “Wenn etwas nicht gut funktioniert und nicht viel genutzt wird, muss man überprüfen, warum das so ist, und dann Änderungen vornehmen”, sagt Leea.

Das Vertriebsteam nutzt die Analysen außerdem, um zu ermitteln, wie Kunden in früheren Vertriebszyklen mit Inhalten umgegangen sind, und kann so eine Auswahl an leistungsstarken Inhalten zusammenstellen, die sich für neue Geschäftsmöglichkeiten eignen.

“Ich habe ausschließlich positives Feedback zu Showpad erhalten. Angefangen mit der Implementierung dieses Tools und wie einfach es zu bedienen ist. Und das Beste sind die Analysen, die man dadurch erhält.”

Leea Huffine, Creative Marketing and Communications Manager, Atlas Copco

Ermöglicht Vertriebsmitarbeitenden, Kunden mit Shared Spaces besser anzusprechen.

Jetzt, da die Vertriebsmitarbeitenden von Atlas Copco leicht sehen können, über welche Inhalte sie verfügen und welche bei den Kunden gut ankommen, können sie einen Schritt weiter gehen und ihre Gespräche mit den Kunden personalisieren. Sie nutzen die Shared Spaces von Showpad als digitale Verkaufsräume, um alle Inhalte, die während des gesamten Verkaufszyklus verwendet werden, auf einer leicht zu navigierenden, vollständig markenkonformen Microsite zu präsentieren.

“Mit Showpad können Vertriebsmitarbeitende ganz einfach Inhalte finden und sagen: ‘Oh, das ist wertvoll für Kunde X, für den ich bereits einen Shared Space habe’,” sagt Leea. “So kann der Vertriebsmitarbeitende das einfach zu seinem Shared Space hinzufügen.”

“Die Kunden haben das Gefühl, dass sie die Informationen, die sie benötigen, schnell und einfach erhalten.”

Leea Huffine, Creative Marketing and Communications Manager, Atlas Copco

Shared Spaces ermöglichen den Vertriebsmitarbeitenden von Atlas Copco auch die einfache Zusammenarbeit mit allen Beteiligten im Einkaufsteam – sowohl bekannten als auch unbekannten.

“”Angenommen, ein Vertriebsmitarbeitender sendet jemandem Materialien. Der Vertriebsmitarbeitende erhält dann eine E-Mail, dass der Empfänger sie geöffnet und bestimmte Seiten angesehen hat”, sagt Leea. “Wenn diese Person die E-Mail an eine andere Person weiterleitet, erhält der Vertriebsmitarbeitende auch diese E-Mail-Adresse, sobald die E-Mail geöffnet wird. So baut der Vertrieb seine Kontaktliste Stück für Stück auf.”

Auf diese Weise erhalten Vertriebsmitarbeitende einen besseren Einblick in das Einkaufsteam der Kunden und bekommen wertvolle Erkenntnisse, um das Gespräch weiterzuführen. Für Vertriebsmitarbeitende ist es kein einziges Ratespiel mehr, wofür sich ihre Kunden interessieren oder nicht. Sie können einen kurzen Blick auf die Interaktionsanalysen werfen und wissen genau, was ihre Kunden interessiert.

“Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein Unternehmen sein Tagesgeschäft ohne eine Plattform wie Showpad erfolgreich erledigen kann.”

Leea Huffine, Creative Marketing and Communications Manager, Atlas Copco

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