Koen Bogaert
Senior Product Marketing Manager
De nos jours, l’une des compétences requises par la vente est de communiquer avec les mots de l’acheteur. Afin de mesurer son efficacité, cette communication doit être fondée sur des méthodes convaincantes menant à l’engagement du client.
Les meilleurs commerciaux y parviennent en s’appuyant sur des communications asynchrones, en partageant les informations différemment plutôt que par une multitude de sollicitations et l’envoi d’e-mails volumineux avec d’innombrables pièces jointes. Ils suppriment les blocages dans le processus de vente en utilisant les outils de vente modernes pour conduire des présentations de vente efficaces et opportunes.
Aperçu rapide des nouvelles fonctionnalités du lancement de juin
Avec des présentations de vente qui n’ont pas lieu en simultané et incluent différents acteurs, les acheteurs et les vendeurs ont besoin d’un lieu central pour être réunis. Les microsites collaboratifs de Showpad, appelés « Shared Spaces » ou « espaces partagés », sont une innovation en la matière. Ces salles de marché numériques permettent aux équipes commerciales et aux acheteurs d’échanger facilement des fichiers et supports marketing, agrémentés de commentaires et notifications. Il s’agit d’un moyen de connecter efficacement avec les acheteurs et de délivrer des messages percutants.
Lancement Showpad de juin
Avec le lancement Showpad de juin, nous avons amélioré l’utilisation de ces espaces de vente numériques en supprimant les barrières entre vendeurs et acheteurs. Plus précisément, nous avons ajouté deux fonctionnalités qui permettent aux équipes de mieux communiquer avec les acheteurs pour accélérer les transactions de manière sécurisée.
Après l’approbation des supports marketing vient souvent un besoin de personnalisation des documents, qu’il s’agisse d’une proposition de vente, d’une feuille de route ou d’un rapport pour faire avancer la vente. Cette action doit être réalisable en seulement quelques secondes par les commerciaux.
Ajoutez des contenus personnalisés directement à l’espace partagé, aux collections ou à vos documents.
Pour faciliter le partage de documents personnalisés, les commerciaux peuvent télécharger directement les fichiers depuis leur disque dur ou Google Drive, vers un Shared Space ou encore une collection, sans perte de temps.
Amener aisément vos acheteurs sur votre Shared Space est la clé. Un acheteur doit pouvoir accéder un Shared Space à tout moment sans avoir à passer par une connexion compliquée ou des mots de passe à retrouver. Cela commence par un accès simple et sécurisé pour l’ensemble des parties prenantes, internes comme externes. Les vendeurs ne doivent pas compter sur la parfaite compréhension d’un nouveau visiteur pour créer un compte. Le risque qu’il abandonne avant même d’y avoir accéder ou qu’il rencontre des problèmes en se reconnectant est trop élevé.
En bas du panneau de connexion, il y a une option pour se connecter en un clic si l’acheteur a oublié le mot de passe et ne veut pas s’engager dans une démarche de « mot de passe oublié ».
À présent, grâce à cette nouvelle manière de se connecter, un premier utilisateur comprend intuitivement ce qu’il faut faire pour visiter un espace partagé. Le lien de connexion en un clic permet aux acheteurs de consulter et reconsulter les contenus désirés.
Mais cela va plus loin, Showpad s’ouvre à la conversation intelligente
Les utilisateurs de notre outil de conversation intelligente, MeetingIQ, peuvent à présent partager le moment le plus important d’une conversation, enregistrée sous forme de « meeting snippet ». Les détails sont importants, et les vendeurs peuvent créer et partager des MeetingIQ Snippets avec leurs collègues, managers et clients. Ainsi, ils peuvent instantanément avoir accès à l’extrait le plus important d’une discussion sans avoir à la parcourir entièrement pour le retrouver.
Tous les utilisateurs de MeetingIQ peuvent créer des MeetingIQ Snippets et des Vidéos Snippets.
L’intérêt de MeetingIQ ne repose pas sur des enregistrements intégraux mais sur la mise en valeur de moments clés, qu’ils servent à des fins de coaching (« moments de coaching ») ou pour notifier les acteurs internes d’une question ouverte ou de points cruciaux révélés par des conversations avec des clients.
Maintenant que la vente digitale est la norme, les représentants doivent intéresser les acheteurs qui consultent désormais les contenus quand ils veulent, par exemple dans un Shared Space. Le partage des Meeting Snippets accélère les transactions. Les appels à l’action et les remarques qui ont prouvé leur efficacité lors d’une réunion avec un client font l’objet d’un snippet que vous pouvez partager avec toutes les parties prenantes d’un Shared Space. Tout le monde est en mesure de commenter le Meeting Snippet, faisant avancer la discussion aisément.
Transcription en 31 langues
En plus des MeetingIQ Snippets, nous augmentons le nombre de langues automatiquement identifiées et transcrites. Français, anglais, allemand, néerlandais, russe, espagnol, portugais, japonais… la liste est longue et vous pouvez la trouver ici.
Une multinationale cliente de MeetingIQ a déclaré : « Génial ! Cela permet l’introduction de MeetingIQ en EMEA ». Une communication en plusieurs langues est l’une des exigences requises par la vente qui doit être simplifiée pour les commerciaux.
Leader en réalité augmentée / réalité virtuelle (RA/RV)
Pour offrir efficacement une expérience de vente efficace, de nombreux clients vendant des produits physiques s’appuient sur Showpad. Grâce à nos compétences en RA/RV, ils créent des expériences uniques où leurs clients visualisent un produit comme s’il était déjà chez eux.
Les utilisateurs iOS peuvent profiter d’outils de modélisation haute qualité en réalité augmentée et virtuelle avec le format de fichier USDZ 3D. Ce format prend en charge des modèles 3D de pointe, les matériaux, l’éclairage, les animations et le skinning, le tout en 3D et projeté chez votre client.
De gauche à droite : ouverture, zoom avant/arrière, rotation et placement du fichier 3D USDZ dans la réalité augmentée
Showpad prend également en charge le format Collada RA/RV, avec quelques limites dues à la complexité de ce dernier en réalité augmentée. En prenant en charge les fichiers USDZ et avec le soutien de ARKit et Apple, nos utilisateurs et développeurs ont désormais un modèle fiable pour présenter des fichiers de RA directement depuis Showpad.
Les représentants peuvent facilement utiliser ces produits augmentés, comme pour les autres ressources de Showpad. De plus, les administrateurs et les managers peuvent inclure des modèles RA/RV à leurs pages et expériences Showpad. Et puisque Showpad enregistre les données sur les intérêts suscités par les différentes ressources, la performance de chacune d’elles peut être contrôlée.
Plateformes partenaires
L’activation des partenaires depuis le Salesforce Experience Cloud (anciennement Salesforce Communities) a été pourvu d’une nouvelle méthode de connexion automatisée, qui permet à vos partenaires d’automatiquement se rendre sur l’écran d’accueil de Showpad dans Salesforce, lorsque la connexion Showpad SFDC est activée en SSO.
Utilisez Showpad sans Salesforce sans connexion additionnelle.
Les activations intégrées sont très pratiques pour les entreprises qui composent avec de nombreux partenaires, que ce soit pour leurs équipes comme pour celles du partenaire en question. En utilisant la même plateforme Showpad, les initiatives de vente et de coaching sont plus efficaces et le ROI amélioré, au sein de l’ensemble du réseau de partenaires.
Des recommandations fiables de contenu dans Salesforce
Le problème avec les recommandations de contenu par IA est que le résultat est souvent décevant. Le potentiel de l’IA est diminué à cause d’un manque de données, d’un manque de contrôle sur les résultats et de la naturelle réticence des représentants envers les « processus de vente programmés ». Showpad a résolu ces problèmes en fournissant aux administrateurs les meilleurs outils pour créer des règles de recommandation pour l’IA.
Grâce à une logique extrêmement souple pour recommander des ressources marketing et de vente aux commerciaux, les recommandations de contenu de Showpad dans Salesforce sont plus intelligentes que jamais. En incorporant tous les types de champs de Salesforce et ceux liés aux produits comme éléments différenciateurs, les recommandations sont plus précises pour les équipes créatrices de revenus.
Dans une réalité qui bouge vite, les responsables de Showpad n’ont pas besoin de beaucoup de données ni de temps pour rapidement adapter leurs stratégies, et ce grâce aux recommandations sur l’utilisation et l’efficacité des contenus.
LA VENTE NUMÉRIQUE N’EST PAS PRÊTE DE S’ESSOUFFLER
Selon les personnes interrogées, les ventes en ligne et à distance sont aussi efficaces (voire plus efficaces) qu’en personne. L’acheteur moderne a changé, il est donc temps de repenser la manière dont vos équipes de vente peuvent réussir dans cette nouvelle réalité.
Showpad est là pour vous aider à réaliser des présentations de vente asynchronisées aussi efficaces que des réunions en personne, si ce n’est plus, en s’appuyant sur des salles de vente numériques, la conversation intelligente et un accès facilité aux contenus, commentaires et données, pour les vendeurs comme pour les acheteurs.
Pour en découvrir davantage sur ces fonctionnalités, visitez notre centre d’aide ou contactez notre customer success manager, qui vous aidera à transformer votre équipe en une véritable machine de vente.
