10 Octobre 2021
14 Octobre 2021

Showpad Vidéo aide le vendeur de demain à améliorer l’expérience client

Partons d’un simple constat : si les pratiques de vente ont évolué, le profil type du vendeur aussi.

En effet, 85 %1 des décideurs B2B dans le monde estiment que la majorité des commerciaux de leur organisation pratiqueront la vente hybride au cours des trois prochaines années. Celle-ci se caractérise par de l’omnicanal, soit un mix de vidéo, de téléphone et de réunions ponctuelles en présentiel. Ces vendeurs de demain sont en quête de nouvelles façons de générer l’engagement de leurs clients. 

Bienvenue dans l’ère de la vidéo. 

La communication vidéo a connu un essor phénoménal : 80 %2 des prospects ont tendance à ouvrir un contenu avec de la vidéo et à ignorer les autres formats qu’ils reçoivent. D’où la question fondamentale qui se pose aujourd’hui : comment aider les équipes de vente à enregistrer des vidéos personnelles à la fois fluides et percutantes pour améliorer l’expérience d’achat ?

Sur le marché, il existe déjà de nombreux outils d’enregistrement vidéo prétendant avoir révolutionné la messagerie vidéo personnelle. Et bien que ces outils répondent au problème sur le plan fonctionnel, ils sont bien loin de s’intégrer aux processus d’aide à la vente.

Insufflez un brin d’humanité dans vos réunions commerciales virtuelles

Si ces solutions autonomes offrent incontestablement des fonctionnalités intéressantes, elles sont souvent incompatibles avec les pratiques quotidiennes des équipes de vente d’aujourd’hui. Résultat ? Elles les utilisent moins que prévu et le ROI est faible. Mais à partir du moment où les commerciaux comprennent la vraie valeur ajoutée de la vidéo personnalisée, ils savent alors qu’ils ont besoin d’intégrer la messagerie vidéo directement dans leur solution existante d’aide à la vente.

Avec les traditionnels e-mails en perte de vitesse, les équipes de développement commercial recherchent une approche rapide et audacieuse pour briser la glace avec de nouveaux partenaires. Les commerciaux ont besoin de fournir du contexte à leur contenu de façon personnalisée et engageante, sans pour autant s’éloigner de leurs outils d’aide à la vente. Et les managers ? Pour eux, communiquer en différé avec leurs équipes au moyen d’enregistrements rapides pour partager leurs idées, les derniers résultats commerciaux ou encore les bonnes pratiques, est indubitablement une approche moderne et efficace. 

Apportez de la valeur à vos clients grâce à Showpad Vidéo.

Showpad Vidéo est une nouvelle solution intégrée à Showpad Content qui vous permet, grâce à des vidéos, d’entretenir des échanges engageants avec vos clients. En créant des messages vidéo personnalisés, les équipes commerciales peuvent saisir des opportunités et générer l’engagement des acheteurs à chaque étape de la vente via le canal qui leur plaît, le tout à partir d’une seule et même plateforme. Showpad Vidéo renoue avec les interactions personnelles que nous avions pendant un moment perdues. Elle contribue aussi à maintenir la cohérence des informations clés au sein d’une grande équipe commerciale.  

Les espaces de vente virtuels sont bien partis pour durer. 

Showpad Vidéo facilite la création et le partage de contenu en un tour de main, ce qui accroît la performance des équipes commerciales. Acheteurs et vendeurs approfondissent leurs relations personnelles, surtout lorsqu’ils communiquent dans des espaces virtuels, comme les espaces partagés, et ce, même si les échanges ont lieu en différé. Le suivi d’engagement en direct incorporé à la plateforme informe les vendeurs des actions effectuées par tous les acheteurs, telles que le nombre de vues et de commentaires sur les vidéos partagées.

showpad video engagement

Showpad Vidéo regroupe toute la puissance de la plateforme Showpad, des analyses au partage de contenu, en passant par les actions d’engagement, gage d’une véritable approche de vente moderne. 

Lorsque l’on prend à part chaque élément qui compose un espace de vente virtuel, on comprend instantanément que la messagerie vidéo personnalisée représente le chaînon manquant au vendeur moderne.  À une époque où nous perdons vite le fil dans les échanges d’emails sans fin, la fonction commentaire sur les messages des vidéos partagées offre un feed-back direct de la part des décideurs impliqués dans l’achat. Showpad peut également relier cet espace de vente à votre CRM ou à votre système d’automatisation du marketing, en y intégrant efficacement tous les indicateurs d’engagement.

La simplicité est le moteur du succès.

À partir de n’importe quel espace de la plateforme Showpad, vous pourrez cliquer, enregistrer, archiver et partager des messages vidéo personnalisés, des captures d’écran ou encore des commentaires. Ajoutez une vignette simple et claire à votre vidéo et vous lui donnerez un aspect final plus soigné et professionnel. Showpad Vidéo permet aux vendeurs de créer en un tour de main des vignettes uniques à partir d’une capture d’écran de la vidéo enregistrée ou en téléchargeant une image ou un profil. Les vendeurs ont ainsi la possibilité de personnaliser leurs vignettes en mettant en avant leur marque ou le logo du client.

showpad video thumbnail

Démarquez-vous en créant des vignettes à l’image de votre marque

Vous avez la possibilité de partager des vidéos personnalisées à vos clients et à vos prospects à partir de nos applications, de plug-ins de messageries et via un lien généré automatiquement vers tous les canaux de communication. De plus, notre intégration à Salesforce est un vrai gain de productivité pour toutes celles et ceux qui travaillent exclusivement dans ce CRM. L’ensemble des enregistrements de Showpad Vidéo et les outils de partage et de mesure seront reliés directement au compte, à l’opportunité et au contact correspondants dans Salesforce.

La vente moderne, c’est bien plus qu’un accord conclu.

En réalisant des vidéos personnalisées tout au long de cycle de vie du client, vos équipes réussiront à sortir du lot et à maintenir les attentes et la satisfaction des clients au plus haut niveau. Les commerciaux peuvent réaliser leurs passations avec les responsables de la réussite client via une vidéo. Cela leur permet de présenter la nouvelle équipe et de personnaliser encore plus les relations durant le cycle de vente. Mais ce n’est pas tout. Les responsables client peuvent apporter rapidement une solution aux questions des acheteurs et présenter en douceur de nouveaux produits ou services. 

Soucieux d’améliorer la communication entre les équipes de vente et d’achat et de renforcer leur engagement, nous sommes convaincus que la messagerie vidéo personnalisée est un élément essentiel de la vente moderne. Au travers de notre logiciel d’aide à la vente, elle relie les vendeurs aux acheteurs, boostant considérablement le ROI. Et voilà comment la boucle est bouclée : 

Comment aider les équipes commerciales à enregistrer des vidéos personnelles à la fois fluides et percutantes pour améliorer l’expérience d’achat ? 

Alors, qu’attendez-vous pour découvrir Showpad Vidéo ?

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