Andela réduit le temps de formation des commerciaux et accélère les cycles de vente avec Showpad

Comme toute entreprise à forte croissance, Andela s’est développée rapidement et un grand nombre de ses anciens processus, notamment son programme d’onboarding des vendeurs, se sont vite retrouvés dépassés.

Le précédent programme d’onboarding d’Andela consistait en une liste de réunions en direct 1:1 enregistrées dans une feuille de calcul. Les nouvelles recrues consultaient la liste des réunions une par une, réservant des appels avec leur responsable, leurs pairs et d’autres collaborateurs de l’entreprise.

« Le responsable du recrutement y consacrait énormément de temps », déclare Carly Lehner, directrice principale de RevOps & Enablement chez Andela. « Et lorsque l’on dépend uniquement des réunions en direct, 1:1, on perd beaucoup de cohérence. Les employés peuvent être formés sur le même sujet de manière complètement différente et des points clés peuvent être omis. » 

 Alors qu’Andela continuait à se développer et à recruter davantage de talents, elle savait qu’elle avait besoin d’un programme d’onboarding évolutif, autogéré et engageant pour que les nouvelles recrues soient plus rapidement opérationnelles. Après avoir exploré plusieurs plateformes de sales enablement, Andela a choisi Showpad pour ses solutions de contenu et de coaching tout-en-un, sa facilité d’utilisation, son expérience éprouvée en matière de ROI et sa philosophie de réussite commerciale de premier ordre.

Andela utilise Showpad Coach pour son programme d’onboarding évolutif et à fort impact qui permet aux nouveaux vendeurs de réussir plus rapidement que jamais.

Le nouveau programme d’onboarding combine des cours d’apprentissage autoguidés, des pitchs d’entraînement et des sessions en groupe de formation en direct. Ces cours autoguidés sont organisés dans le cadre d’un parcours d’apprentissage en fonction du rôle. Maintenant, lorsque les nouveaux employés commencent, ils sont simplement inscrits à leur parcours d’apprentissage dans Showpad Coach et peuvent démarrer immédiatement.

Pour assurer la cohérence des sessions live pour tous les nouveaux arrivants, l’équipe d’enablement d’Andela a également élaboré des guides de formation et des séries de présentations dans Showpad. Ainsi, chaque vendeur reçoit les mêmes informations, outils et ressources dont il a besoin pour faire son travail efficacement.

« Showpad s’est avéré très efficace. Tout se trouve au même endroit, l’onboarding est cohérent et il est facile d’apporter des changements si nécessaire. »

-Carly Lehner, directrice principale de RevOps & Enablement chez Andela

Avec le nouveau programme d’onboarding, Andela a réduit de plus de 50% le temps nécessaire à ses commerciaux pour obtenir leur premier rendez-vous. Et les résultats ne font que progresser, grâce à l’amélioration continue de leurs processus d’onboarding.

Avec le nouveau programme d’onboarding, Andela a réduit de plus de 50% le temps nécessaire à ses commerciaux pour obtenir leur premier rendez-vous. Et les résultats ne font que progresser, grâce à l’amélioration continue de leurs processus d’onboarding.

« Nous avons constaté une réduction significative du temps de démarrage des vendeurs et Showpad y a contribué en grande partie, » déclare Carly. « Dès qu’ils prennent leur envol après 10 à 15 jours d’onboarding, ils fixent leurs premiers rendez-vous. Cela nous montre que le programme d’onboarding est efficace et qu’il remplit sa fonction. »

Pour soutenir davantage ses vendeurs, l’équipe d’enablement d’Andela a élaboré un manuel de vente complet dans Showpad, divisé en différentes étapes du cycle de vente. Chaque étape dispose d’une Page dédiée contenant des informations sur les activités à réaliser, la préparation requise, le contenu pertinent à partager avec les acheteurs et d’autres ressources de support pour le vendeur.

Pendant l’élaboration du manuel, l’équipe d’enablement d’Andela a recouru aux analyses d’engagement de Showpad pour comprendre quelles ressources de contenu résonnent le plus à différents moments du cycle de vente et quelles ressources ont contribué aux résultats obtenus. Elle a ensuite exploité ces informations pour choisir le contenu à présenter à chaque étape du processus de vente.

Grâce au nouveau guide de vente d’Andela, ainsi qu’à l’intégration de Showpad dans Salesforce, les commerciaux disposent désormais d’un emplacement central pour tout ce dont ils ont besoin. Cela inclut l’engagement des acheteurs, l’enregistrement automatique des interactions avec les acheteurs et la détermination des étapes à suivre pour faire avancer le cycle de vente. Cette approche coordonnée permet aux vendeurs débutants et expérimentés d’Andela de renforcer leur efficacité commerciale et d’accélérer considérablement les cycles de vente.

Andela prévoit maintenant d’étendre son utilisation de Showpad du côté client au côté talent.  « Showpad jouit d’une telle réputation en interne – pour le fait de proposer tout ce dont les collaborateurs ont besoin – que d’autres équipes veulent désormais y avoir accès, »  déclare Carly.