DIE HERAUSFORDERUNG
Mangelnde Kontinuität bei der Ausbildung und mangelnder Zugang zu Ressourcen
Allurion muss die Kliniken darüber aufklären, wie ihr Programm und ihr Medizinprodukt funktionieren. Die Schulungen müssen zügig und einheitlich durchgeführt werden. Außerdem benötigen die Kliniken einfachen Zugang zu Schulungsmaterialien und Unterstützung bei der Bewältigung ihrer täglichen Aufgaben.
„In der Medizintechnik behandelt man Patienten, und wenn man dabei Fehler macht, kann das buchstäblich über Leben und Tod entscheiden“, erklärt Matthew Wright, Vizepräsident für globale Fortbildung bei Allurion.
Vor der Einführung von Showpad Bigtincan Hub mussten die Verkäufer von Allurion jede einzelne Klinik aufsuchen und sich mit den Ärzten zusammensetzen, um ihnen die Anwendung des Programms und die Inbetriebnahme des Geräts zu erklären. Aufgrund von Terminengpässen und begrenztem Zugang zu wichtigen Ressourcen führte dies oft zu ineffektiven und uneinheitlichen Schulungen, die nicht die von Allurion benötigte und von den Ärzten geforderte schnelle Wirksamkeit erzielten.
DIE LÖSUNG
Ein „Digital-First“-Lernsystem, das sich mit jeder Wiederholung skalieren lässt
Mittlerweile nutzt Allurion den Showpad Bigtincan Hub, um einen digital gestützten Ansatz zu fördern, der Verkäufer und Kliniken dabei hilft, ihre Ziele zu erreichen – durch einfachen Zugriff auf Lernressourcen und verkaufsfördernde Materialien.
Allurion nutzt die Plattform auf zweierlei Weise: für Schulungszwecke und als Inhaltsbibliothek für Vertriebs- und Marketingmaterialien, die das Vertriebsteam und die Partnerkliniken kontinuierlich nutzen. Durch die Einführung von Showpad Bigtincan Hub verfügen die Teams und Partner von Allurion nun über die Fähigkeiten, das Wissen und die unterstützenden Informationen, die sie für ihren Erfolg benötigen.
Die von Allurion implementierte Lernmanagement-Lösung, das sogenannte „Learning Lab“, ermöglicht es den Teilnehmern, die verschiedenen Module nacheinander durchzuarbeiten, ihr Wissen zu testen und zu bewerten sowie ihren Lernprozess zu beschleunigen, um schneller die gewünschte Leistungsfähigkeit zu erreichen.
„Wir wissen, dass Kliniken, die unser Schulungsprogramm durchlaufen, um 67 % produktiver sind als solche, die dies nicht tun.“
Matthew Wright
Vizepräsident für globale berufliche Weiterbildung bei Allurion
Im Rahmen der Einarbeitung neuer Verkäufer für eine neue Klinik hat Allurion fünf Module in Showpad Bigtincan Hub Learning erstellt, die die Mitarbeiter durcharbeiten müssen, um sie optimal auf ihre Aufgaben vorzubereiten. Diese Module dienen als Grundlage vor der Teilnahme an einer zweiwöchigen Präsenzschulung. Danach können die Mitarbeiter auf das Learning Lab zugreifen, um weitere Informationen zu erhalten, ihre Weiterbildung fortzusetzen und auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Die Weiterbildungsfunktionen des Showpad Bigtincan Hub bieten Allurion die Möglichkeit, das Wissen und die Kompetenzen der Teammitglieder kontinuierlich auszubauen und auf dem neuesten Stand zu halten. Sie werden ergänzend zum Präsenzunterricht eingesetzt, um den Lernprozess der Mitarbeiter zu beschleunigen.
ROI bei beruflicher Bildung im Allgemeinen
Kliniken sind produktiver, wenn sie das Schulungsprogramm von Allurion durchlaufen haben
DIE AUSWIRKUNGEN
Stärkung des Selbstvertrauens von Klinikpersonal durch ultraschnelles Einarbeiten und bedarfsorientiertes Lernen
Das Lernsystem ermöglicht medizinischem Fachpersonal den Zugriff auf Informationen, wann immer sie diese benötigen, und die Einrichtung ist innerhalb weniger Minuten erledigt. Das bedeutet, dass eine neue Praxis sofort über ihr Smartphone, Tablet oder ihren Desktop auf die Lerninhalte zugreifen kann.
Dadurch fühlen sich medizinische Fachkräfte im Umgang mit dem Allurion-Gerät sicher, sodass sie den Umgang damit schnell beherrschen und viel schneller als bisher mit der Behandlung von Patienten beginnen können.