DIE HERAUSFORDERUNG
Die Verkäufer konnten keine Inhalte finden – daher sahen die Kunden nie den vollständigen Katalog
Automatic Supply vertreibt Tausende von Produkten für den Landschaftsbau und die Bewässerung. Das Unternehmen hatte jedoch ein Imageproblem: Die Kunden sahen es als reinen Bewässerungsanbieter, obwohl weniger als die Hälfte seines Sortiments auf die Bewässerung ausgerichtet ist.
Die eigentliche Ursache lag im Zugriff auf Inhalte. Vertriebsunterlagen wurden per E-Mail versendet, in großer Stückzahl ausgedruckt und waren über die Websites der Hersteller verstreut. Vertriebsmitarbeiter erschienen häufig ohne die benötigten Unterlagen zu Besprechungen und mussten sich später erneut melden, sobald sie die richtigen Informationen gefunden hatten.
„Ich habe festgestellt, dass das Vertriebsteam Schwierigkeiten hatte, die aktuellsten Unterlagen zu finden, und oft unsicher war, wo es nach bestimmten Informationen suchen sollte“, sagt Amy Lintern vom Marketingteam von Automatic Supply.
Die Auswirkungen auf das Geschäft lagen auf der Hand: Wenn die Verkäufer vor Ort keine Produktinformationen finden konnten, würden die Kunden nie erfahren, was Automatic Supply eigentlich anbot.
DIE LÖSUNG
Alles übersichtlich organisiert, auf jedem Gerät abrufbar und durch Analysen untermauert
Michael White, Vizepräsident für den Vertrieb im Bereich Rasen- und Landschaftsbau, musste den Umsatz durch ein breiteres Produktangebot steigern. Nachdem er zunächst ein anderes Tool in Betracht gezogen hatte, stieß er auf Showpad – das geräteübergreifenden Zugriff, eine einfache Weitergabe per E-Mail und die vom Team benötigten Analysefunktionen bot.
Innerhalb einer kurzen Einführungsphase hat Lintern alle Inhalte von Automatic Supply strukturiert und es jedem Vertriebsmitarbeiter ermöglicht, von jedem Ort und auf jedem Gerät auf relevante Informationen zuzugreifen.
Analytik wurde zu einem entscheidenden Unterscheidungsmerkmal.
„Jetzt kann ich klar erkennen, welche Inhalte besser ankommen und welche nützlicher sind als andere“, sagt Lintern. „So kann ich nicht genutzte Inhalte aussortieren und mich darauf konzentrieren, die wirkungsvollsten Materialien bereitzustellen.“
Die monatlichen Werbematerialien – die früher gedruckt und per Post verschickt wurden – werden nun digital und pünktlich bereitgestellt, sodass Verkäufer aktuelle Werbeaktionen in ihren Kundengesprächen nutzen können.
„Unser Vertriebsteam hatte Schwierigkeiten, die aktuellsten Unterlagen zu finden, und wusste oft nicht, wo es nach bestimmten Informationen suchen sollte.“
Amy Lintern
Marketing bei Automatic Supply
DIE AUSWIRKUNGEN
100 % Akzeptanz, 90 % Einsparungen beim Drucken und 2 Stunden pro Woche Zeitersparnis
Jeder einzelne Vertriebsmitarbeiter von Automatic Supply nutzt mittlerweile Showpad. Der Bekanntheitsgrad des gesamten Produktportfolios des Unternehmens hat zugenommen, und der Verwaltungsaufwand ist deutlich gesunken.
„Früher habe ich bis zu zwei Stunden pro Woche damit verbracht, Werbematerialien auszudrucken, um sie an das Vertriebsteam zu versenden“, sagt Lintern. „Mit Showpad muss ich das nicht mehr tun. Außerdem haben wir unsere monatlichen Druckkosten um 90 % gesenkt.“