Bühler spart Druckkosten und macht veraltete Vertriebsunterlagen überflüssig – dank zentralisierter Inhalte

Angesichts einer breiten Produktpalette für die Verarbeitung und Fertigung waren maßgeschneiderte Inhalte unerlässlich, um die Zielgruppen anzusprechen. Leider hatte die große, weit verstreute Vertriebsorganisation von Bühler Schwierigkeiten, ihren Ansatz zur Nutzung von Inhalten zu optimieren, und auch die Marketingabteilung des Unternehmens rang mit der Frage, wie die Vertriebsunterstützung verbessert werden könnte.

Damals entdeckte das Unternehmen Showpad.

Das umfangreiche Produktportfolio von Bühler erforderte eine große Anzahl von Geschäftsbereichen, die auf bestimmte Zielmärkte ausgerichtet waren. Bis vor kurzem verfügte jeder Geschäftsbereich über eigene Vertriebsteams, die mit individuellen Marketingmaterialien ausgestattet waren. Diese Inhalte variierten von Land zu Land und wurden lokal gespeichert.

So verlangte beispielsweise ein Geschäftsbereich, der auf PowerPoint-Inhalte angewiesen war, von jedem Vertriebsmitarbeiter, eine Kopie einer 20-GB-Datenbank auf seinem Computer zu speichern. Die Vertriebsmitarbeiter mussten die gesamte Datei jedes Mal neu installieren, wenn die Marketingabteilung eine Aktualisierung vornahm, da keine Live- oder Teilaktualisierungen möglich waren. Aufgrund der Größe der Datei und der Dauer der Neuinstallation erfolgten diese nur unregelmäßig, was dazu führte, dass die Vertriebsmitarbeiter veraltete Inhalte verwendeten.

Ähnliche Probleme traten in verschiedenen Geschäftsbereichen und den dort verwendeten Systemen auf. Die Vertriebsmitarbeiter verschwendeten wertvolle Zeit damit, eigene Inhalte für den Versand an Kunden zu erstellen, und die Marketingabteilung hatte keinen Einblick darin, welche Inhalte weitergegeben wurden.

Bühler musste sich verändern. Auf der Suche nach dem richtigen Tool begann das Unternehmen, verschiedene Sales-Enablement-Lösungen zu prüfen.

„Als Schnittstelle für alle IT- und Prozessanforderungen haben wir die Initiative ergriffen, aber von Anfang an eng mit den Bereichen Vertrieb und Marketing zusammengearbeitet“, sagte Mario Scheiwiller, Customer Experience Application Manager. „Wir suchten nach einer Lösung, mit der wir unsere Vertriebs- und Marketingprozesse zukunftssicher gestalten und unsere bereits solide interne Kommunikation weiter ausbauen können.“

Bühler entschied sich schließlich für Showpad und beschloss, im Rahmen einer bevorstehenden Messe ein Pilotprojekt zu starten.

Dank der Content-Management-Funktionen von Showpad war es ganz einfach, alle relevanten Materialien an einem zentralen Ort zu bündeln, an dem Marketingmitarbeiter Inhalte schnell aktualisieren und Vertriebsmitarbeiter problemlos darauf zugreifen konnten. Und da Showpad es den Vertriebsmitarbeitern ermöglichte, digitale Inhalte über mobile Geräte zu teilen, konnte Bühler die mit gedruckten Materialien verbundenen Kosten einsparen.

Die Resonanz der Mitarbeiter war durchweg positiv. Das Unternehmen sparte nicht nur Tausende von Euro an Druckkosten ein, sondern Showpad führte auch zu fruchtbareren Gesprächen und einem intensiveren Austausch von Inhalten als in der Vergangenheit. Mithilfeder Showpad-Analysen konnten die Vertriebsmitarbeiter nachvollziehen, wie die Käufer mit den Inhalten interagierten, wodurch sie ihre Nachfassaktionen individuell anpassen und potenzielle Kunden gezielter ansprechen konnten.

Das Pilotprojekt wurde bald auf das gesamte Unternehmen ausgeweitet. Alle Geschäftsbereiche von Bühler arbeiteten fortan ausschließlich mit Showpad.

Showpad hat für Bühler eine zentrale Informationsquelle geschaffen. Die Vertriebsmitarbeiter sparen Zeit bei der Suche nach Inhalten und können Materialien schneller an Käufer senden schnell an Käufer versenden. Die von Showpad bereitgestellten Analysedaten ermöglichen eine gezieltere Kommunikation.

Und natürlich entfallen mittlerweile die Kosten für den Druck sowie Transport und Lagerung von Drucksachen entfallen nun vollständig. Die IT- Kosten, die durch die Speicherung digitaler Inhalte in verschiedenen Systemen entstanden waren, konnten ebenfalls gesenkt.

„Dank Showpad verfügen unsere Vertriebsmitarbeiter stets über über aktuelle Marketingunterlagen. Diese sind jederzeit und überall offline verfügbar und können direkt mit dem Kunden geteilt werden“, so Gabriel Würth, Spezialist für Marketing und Kommunikation. „Zudem können Kollegen über Push-Benachrichtigungen auf dem Laufenden gehalten und über neue Dokumente informiert werden.“

Bühler freut sich darauf, den Einsatz von Showpad in Zukunft weiter auszubauen, und dabei die leistungsstarken Multimedia-Vertriebstools der Plattform nutzen, , um Käufer anzusprechen.

Das Unternehmen weiß besser als die meisten anderen, wie wichtig die richtige Technologie ist, um den alltäglichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Deshalb setzt es auf Showpad, , um seine Vertriebs- und Marketingziele zu erreichen.