CMR Surgical rüstet sein Vertriebsteam so aus, dass es Roboterchirurgie-Produkte selbstbewusst verkaufen kann

DIE HERAUSFORDERUNG

Schnelles Wachstum, Kontrolle über die Inhalte und die Notwendigkeit, innovativ zu sein

CMR Surgical wuchs rasant. Das Unternehmen hatte Versius entwickelt, eine robotergestützte Operationsplattform der nächsten Generation, die darauf ausgelegt ist, mehr Patienten weltweit den Zugang zur minimalinvasiven Chirurgie zu ermöglichen. Doch mit diesem Wachstum gingen drei dringende Herausforderungen einher.

„Erstens waren wir ein schnell wachsendes Unternehmen. Zweitens brauchten wir eine Möglichkeit, die von uns veröffentlichten Inhalte zu steuern. Und drittens wollten wir als Technologieunternehmen als Vorreiter bei der innovativen Zusammenarbeit mit unseren Kunden wahrgenommen werden“, sagt Dom Browne, Product Marketing Executive bei CMR Surgical.

Ohne eine zentralisierte Plattform fehlte dem Team der Überblick darüber, welche Nachrichten die Kunden erreichten – und ob es sich dabei um die richtigen handelte.

DIE LÖSUNG

Kontrollierte Kommunikation mit vollständiger Transparenz darüber, was die Vertriebsmitarbeiter weitergeben

Mitglieder des CMR-Teams hatten bereits zuvor mit Showpad zusammengearbeitet und entschieden sich aufgrund dieser Erfahrungen für eine erneute Zusammenarbeit. Die Plattform bot dem Unternehmen etwas, das es vom ersten Tag an brauchte: Kontrolle.

„Wir wissen genau, welche Botschaften nach außen kommuniziert werden“, sagt Browne. „Wir wissen, was unser Vertriebsteam den Leuten sagt, wenn sie sich in Besprechungen mit Kunden befinden und mit Interessengruppen im Austausch stehen.“

Darüber hinaus zeigten die Berichte und Analysen von Showpad dem Team, wo die Käufer die meiste Zeit verbrachten – und welche Inhalte Anklang fanden und welche hingegen ins Leere liefen. Dies verschaffte der Marketingabteilung eine Rückkopplungsschleife, um ihre Inhalte kontinuierlich zu optimieren.

DIE AUSWIRKUNGEN

Ein Vertriebsteam, das das Tool liebt – und gut vorbereitet zur Arbeit erscheint

Das Feedback des Vertriebsteams von CMR Surgical war überwältigend positiv. Da alle Inhalte jederzeit griffbereit sind, können die Vertriebsmitarbeiter gut vorbereitet in Kundengespräche gehen.

„Das Feedback unseres Vertriebsteams lautet, dass sie davon absolut begeistert sind“, sagt Browne. „Wenn sie mit potenziellen Kunden sprechen, stehen ihnen dort die Ressourcen und Inhalte zur Verfügung, um die Bedürfnisse dieser Kunden zu erfüllen.“

Showpad half CMR Surgical zudem dabei, sich als innovativer, zukunftsorientierter Partner zu präsentieren – ein wichtiges Signal beim Verkauf fortschrittlicher Operationstechnologie an Krankenhäuser und Gesundheitssysteme.

„Genau darin liegt für uns der größte Vorteil – dass unser Vertriebs- und Business-Team nun alles griffbereit zur Hand hat“, sagt Browne.