DIE HERAUSFORDERUNG
Die Vertriebsteams weltweit erhielten nicht die Inhalte, die sie benötigten
Die weltweiten Vertriebsteams von Fujifilm hatten zwar Zugriff auf ein Online-Content-System, doch dieses funktionierte nicht. Neue Materialien wurden per E-Mail angekündigt – und E-Mails gingen unter. Es wurden keine Downloads durchgeführt. Inhalte gingen dabei verloren.
„Früher hatten wir ein Online-System, über das wir E-Mails verschickten, um die Verkäufer über neue Inhalte zu informieren“, sagt Graham Leeson, Leiter der Kommunikationsabteilung bei Fujifilm. „Aber die Verkäufer haben diese E-Mails nicht immer gesehen und die Inhalte auch nicht immer heruntergeladen.“
Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die leistungsstark und flexibel genug war, um eine komplexe Organisationsstruktur im Backend zu verwalten – aber gleichzeitig so einfach, dass die Verkäufer auf einem Tablet sofort das finden konnten, was sie brauchten.
„Die Unmittelbarkeit war die Herausforderung, die wir zu lösen versuchten“, sagt Leeson.
„Wir haben uns für Showpad entschieden, weil wir eine unglaublich leistungsstarke und flexible Lösung brauchten.“
Graham Leeson
Leiter der Kommunikationsabteilung bei Fujifilm
DIE LÖSUNG
Ein leistungsstarkes Backend, ein einfaches Frontend – und eine neue Art zu verkaufen
So beschreibt Leeson die Erfahrungen von Fujifilm mit Showpad.
Fujifilm entschied sich für Showpad, weil die Lösung Komplexität und Einfachheit in Einklang bringt. Das Backend unterstützt die komplexe Inhaltsstruktur des Unternehmens über Geschäftsbereiche und Regionen hinweg. Das Frontend ermöglicht den Verkäufern sofortigen Zugriff auf ihren Tablets – ohne langes Suchen, ohne Downloads und ohne Rätselraten.
„Wir haben uns für Showpad entschieden, weil wir eine Lösung brauchten, die aus Backend-Sicht leistungsstark und flexibel ist“, sagt Leeson. „Das Frontend musste jedoch einfach gehalten sein, damit die Verkäufer sofort auf das zugreifen können, was sie benötigen.“
Über die reine Verbreitung von Inhalten hinaus begann Fujifilm mit der Entwicklung von HTML5-Anwendungen innerhalb von Showpad – darunter eine für einen Preis nominierte App, die Produktinhalte mit einem geführten Verkaufsansatz und integrierten ROI-Tools kombinierte. Durch diese Umstellung verlagerte sich der Schwerpunkt der Vertriebsmitarbeiter vom Verkauf einzelner Produkte hin zum Verkauf integrierter Lösungen.
„Verkäufer können sehen, was ihre Kunden sich gerade ansehen, und das ist aus verkaufstechnischer Sicht äußerst wirkungsvoll.“
Graham Leeson
Leiter der Kommunikationsabteilung bei Fujifilm
DIE AUSWIRKUNGEN
Effizientere Vertriebsmitarbeiter, professionellere Präsentationen, mehr Einblick in die Käufer
Dank Showpad muss das Vertriebsteam von Fujifilm seine Präsentationen nicht mehr von Grund auf neu erstellen. Standardinhalte lassen sich schnell an einzelne Kunden anpassen – so fühlen sich die Verkäufer kompetenter, professioneller und besser vorbereitet.
„Wir haben die Effizienz unserer Verkäufer gesteigert und den Aufwand für die Erstellung eigener Präsentationen reduziert“, sagt Leeson. „Sie können anhand von Standardinhalten maßgeschneiderte Präsentationen für ihre Kunden erstellen.“
Die Plattform hat zudem die Art und Weise verändert, wie Vertriebsmitarbeiter Inhalte verbreiten und nachverfolgen. Videos – deren Weitergabe zuvor schwierig war – lassen sich nun sofort versenden. Und die Verkäufer können genau sehen, womit sich ihre Kunden beschäftigen.
„Verkäufer können sehen, was sich ihre Kunden gerade ansehen“, sagt Leeson. „Und das ist aus verkaufstechnischer Sicht äußerst wirkungsvoll.“