DIE HERAUSFORDERUNG
Durch isolierte Systeme standen den Verkäufern nicht die richtigen Inhalte zur Verfügung
Die Vertriebsteams von Lion Australia benötigten bei Kundengesprächen sofortigen Zugriff auf aktuelle Produktinformationen. Da die Inhalte jedoch auf mehrere Systeme verteilt waren, konnten sie nicht sicher sein, dass sie bei Treffen mit Einkäufern über die aktuellsten Unterlagen verfügten.
„Die größten Herausforderungen für uns waren die Richtigkeit unserer Inhalte sowie die Gewährleistung, dass diese stets auf dem neuesten Stand sind und unsere Nutzer von jedem Ort aus in Echtzeit darauf zugreifen können“, erklärt Lynita Halaska, Capability Lead im Sales Operations-Team bei Lion Australia.
Die Verwaltung von Inhalten über verschiedene, voneinander getrennte Systeme hinweg erschwerte es den globalen Vertriebsteams von Lion, zum richtigen Zeitpunkt auf die richtigen Materialien zuzugreifen. Dies beeinträchtigte sowohl ihre Fähigkeit, Kunden effektiv zu betreuen, als auch ihr Selbstvertrauen im Umgang mit Kunden.
„Wir haben kürzlich über unsere Plattform eine Schulungskampagne durchgeführt. Die Teilnahmequote an den Schulungsinhalten lag bei 95 %, und dies führte bei diesen Nutzern zu einer Leistungssteigerung von 24 % im Vergleich zu denjenigen, die die Aufgaben nicht absolviert hatten.“
Lynita Halaska
Leiter des Bereichs Sales Operations bei Lion Australia
DIE LÖSUNG
Steigerung der Leistung durch einheitliche Vertriebsinhalte und -daten
So beschreibt Lynita die Erfahrungen ihres Teams mit unserer Plattform:
Zersplitterte Inhalte zusammenführen
„Dadurch können wir eine einzigartige Lösung anbieten, indem wir Marketinginformationen und Lerninhalte zusammenführen, auf die ein Vertriebsmitarbeiter jederzeit und überall zugreifen kann.“
Aufbau eines umfassenden Vertriebs-Toolkits
„Derzeit nutzen wir verschiedene Lösungen innerhalb der Plattform: Coaching, ein Analyse-Dashboard, Schulungsmaterialien, Lerninhalte und Automatisierungstools für Handelsrechner.“
Den ROI anhand von Daten belegen
„Wir haben kürzlich über unsere Plattform eine Weiterbildungsaktion durchgeführt. Die Teilnahmequote an den Weiterbildungsinhalten lag bei 95 %, und die Teilnehmer konnten im Vergleich zu denjenigen, die die Aufgaben nicht absolviert hatten, eine Leistungssteigerung von 24 % verzeichnen.“
Die Wahl des richtigen Technologiepartners
„Als unser Kundenbetreuer uns diese Lösung vorschlug, kannte er unser Geschäft und die Herausforderungen, vor denen wir standen, wirklich genau. Ich würde sie jedem empfehlen, der mir zuhört. Dank ihrer Innovationskraft, ihrer Unternehmenswerte und ihrer echten Partnerschaft sind wir gemeinsam gewachsen.“
Akzeptanzrate bei Lernangeboten
Steigerung der Vertriebsleistung
DIE AUSWIRKUNGEN
Bessere Schulungen, bessere Inhalte, bessere Kundengespräche
Lion hat Coaching, Schulungen, Analysen und Automatisierung unter einem Dach vereint – und die Ergebnisse ließen nicht lange auf sich warten.
Eine über die Plattform durchgeführte Schulungskampagne erreichte eine Teilnahmequote von 95 %, wobei die Teilnehmer im Vergleich zu denjenigen, die die Aufgaben nicht absolviert hatten, einen Anstieg der Verkaufsergebnisse um 24 % verzeichnen konnten. Vertriebsteams können nun jederzeit und überall auf die neuesten Inhalte zugreifen und gehen mit der Gewissheit in Kundengespräche, dass die von ihnen vermittelten Informationen korrekt und aktuell sind.
Was als Problem im Bereich der Inhalte begann, entwickelte sich zu einer Chance, ein besser vernetztes und leistungsfähigeres Vertriebsteam aufzubauen.