DIE HERAUSFORDERUNG
Renewi wuchs weitaus schneller als erwartet
Nach der Fusion zwischen der Shanks Group und der Van Gansewinkel Groep im Februar 2017 erreichte das belgische Unternehmen die Größe und Kapazität, um an rund 200 Standorten in mehr als neun Ländern Dienstleistungen im Bereich der Abfallwirtschaft anzubieten.
Die ehrgeizige Fusion und Expansion erforderte jedoch ein Rebranding. Obwohl das Unternehmen bereits seit 50 Jahren in Belgien tätig war, würden langjährige Kunden und potenzielle Interessenten den neuen Markennamen „Renewi“ nicht wiedererkennen. Die Verkäufer benötigten aktuelle Unterlagen, die nicht nur das neue Logo und Unternehmensinformationen enthielten, sondern auch die neu erweiterte Unternehmensmission widerspiegelten: Abfall zu reduzieren, Umweltverschmutzung zu vermeiden und den unnötigen Verbrauch endlicher natürlicher Ressourcen zu verhindern.
Für das neue Unternehmen bot sich mit dem Rebranding zudem die Gelegenheit, seine Führungsposition im Bereich Nachhaltigkeit zu unterstreichen. Dazu war eine umfassende Überarbeitung der Marketinginhalte und der Kommunikationsstrategie erforderlich, einschließlich der Art und Weise, wie der Vertrieb die Dienstleistungen von Renewi positionierte.
DIE LÖSUNG
Showpad ermöglichte es Renewi, die Kontrolle zu übernehmen
Dank Showpad konnte Renewi dem Vertriebsteam in Echtzeit neu gestaltete Marketingmaterialien zur Verfügung stellen. Auch das Marketingteam konnte die neuen Inhalte mithilfe von Live-Analysen in der Praxis beobachten.
„Wir haben damit begonnen, einen Bestand an Inhalten aufzubauen. Die Änderungen waren ganz einfach vorzunehmen“, sagte Anthony Van der Stede, Vertriebsleiter für KMU bei Renewi.
Der Zugriff auf relevante Inhalte im Internet war für Verkäufer, die zuvor mit Papierkatalogen und anderen Dokumenten gearbeitet hatten, eine echte Revolution. Durch die Integration mit konnten Kunden Verträge zudem direkt in Showpad unterzeichnen.
„Wir wollten als Vorreiter auf dem Markt stärker auf digitale Lösungen setzen. Showpad hat uns dabei geholfen, dieses Ziel zu erreichen.“
Anthony Van der Stede
Vertriebsleiter KMU bei Renewi
Die Verkäufer mussten sich keine Sorgen mehr machen, dass sie Preislisten oder Broschüren verwendeten, die möglicherweise schon mehrere Jahre alt waren, und es war nicht mehr nötig, Dokumente wie Verträge spontan erstellen zu müssen.
Das Vertriebsteam nutzt Showpad zudem, um potenziellen Kunden das das volle Potenzial der Dienstleistungen von Renewi zu veranschaulichen. Die Vermittlung des Mehrwerts des Dienstleistungsportfolios Dienstleistungen darzustellen, war in der Vergangenheit ein großes Problem.
Bisher haben Kunden die die Abfallentsorgung als eine einmalige Dienstleistung betrachtet: das Abholen des Mülls aus eines Containers und dessen Abtransport. Den Verkäufern standen keine dynamischen Inhalte zur Verfügung , um diese Geschichte neu zu gestalten; es gab lediglich Bilder, die durchgesehen werden mussten und die für die Kunden nur begrenzte Wirkung hatten.
Das Ziel von Renewi war es, den Kunden zu verdeutlichen, , dass das Unternehmen nicht nur Abfälle beseitigt, sondern auch in der Lage ist, positiv auf die Umwelt einwirken.
DIE AUSWIRKUNGEN
Showpad steigert den Umsatz von Renewi durch dynamische, umweltorientierte Präsentationen
Mithilfe von Videos, Infografiken und anderen visuell aufbereiteten Inhalten zeigen die Verkäufer zeigen, wie RenewiCO₂-Emissionen reduziertund Recyclingdienstleistungen anbietet.Kunden können Details eines Containers vergrößern und spezifische Datenzur Flotteabrufen. Die dynamischen Präsentationen verdeutlichen, dass das UnternehmenDienstleistungenanbietet, die „weit mehr sind als nur etwas wegzuwerfen“, so Anthony.
„Jetzt verstehen die Kunden den gesamten Prozess. Sie erkennen, dass sie, wenn sie mit uns zusammenarbeiten, leisten sie einen Beitrag zum Umweltschutz“, fügte er hinzu.
Showpad wird laut Anthony dafür verantwortlich gemacht, die Besucherzahlen auf der Website um 10 Prozent gesteigert zu haben. Die Verkäufer haben einfach mehr Zeit. Sie müssen nicht mehr zur Unternehmenszentrale zurückkehren, um Prospekte in Papierform abzuholen oder aktuelle Informationen zu erhalten, die sie während ihres Außeneinsatzes möglicherweise verpasst haben.
Alles, , was sie brauchen, ist nun auf einen Klick verfügbar, und Produkt- und Serviceinformationen sind immer auf dem neuesten Stand – in Echtzeit.
„Showpad motiviert unsere Verkäufer. Jetzt haben sie das Gefühl, über alles zu verfügen, was sie brauchen, um etwas zu bewirken. Das bedeutet, dass höhere Umsätze in Aussicht stehen.“
Anthony Van der Stede
Vertriebsleiter KMU bei Renewi
WIE GEHT ES WEITER?
Dank Showpad steigen sowohl die Besucherzahlen als auch der Umsatz um 10 %
Mehr Besuche bedeuten mehr Angebote und damit mehr Abschlüsse. Der Umsatz ist um 10 Prozent gestiegen, was darauf hindeutet, dass die Bekanntheit der Produkte und Dienstleistungen von Renewi in ganz Europa zunimmt.
Renewi festigt seinen Ruf als Lösungsanbieter für Herausforderungen für seine Kunden zu lösen, und wird dafür belohnt. Anthony führt den Umsatzanstieg darauf zurück, dass Showpad immer zur Stelle ist, wenn die Verkäufer es im Außendienst benötigen.
Nicht nur die Kunden sind zufrieden, auch das Vertriebsteam ist zuversichtlicher geworden. Jedes Quartal veranstaltet Renewi Schulungen, bei denen Verkäufer Best Practices zu Showpad mit ihren Kollegen austauschen. Diese zusätzliche Schulung wird durch Geschenktüten und einen Wettbewerb gefördert, um eine stärkere Interaktion mit der Plattform zu fördern.
Infolgedessen verfügen die Vertriebsteams nun über einen neu eingerichteten Showpad-Experten zur Verfügung und erhalten fortlaufende Schulungen.