DIE HERAUSFORDERUNG
Dateien, die auf einem Server vergraben sind, auf dem sich niemand zurechtfindet
Vor der Einführung von Showpad speicherte die Zehnder Group Belgium alle Vertriebsunterlagen auf einem gemeinsam genutzten Server. Vertriebsmitarbeiter, die unterwegs waren, hatten keine zuverlässige Möglichkeit, auf die benötigten Unterlagen zuzugreifen.
„Es war für alle sehr schwierig, die richtigen Unterlagen zu finden“, sagt Danielle Kucera, Leiterin des Bereichs Global Content bei Zehnder.
Auf Messen wie der Batibouw – wo das Team täglich mit 300 bis 400 Kontakten in Kontakt kommt – ging aufgrund des fehlenden zentralisierten Systems leicht der Überblick darüber verloren, wer was erhalten hatte und bei wem noch eine Nachfassaktion erforderlich war.
Tägliche Kontakte auf Messen erfasst
DIE LÖSUNG
Stets aktuelle Inhalte, die von den Produktteams verwaltet werden und von überall aus zugänglich sind
Showpad wird nun intern vom Produktmanagement-Team von Zehnder verwaltet. Wenn ein neues Prospekt oder Dokument erstellt wird, wird die alte Version entfernt und ersetzt – so verfügen die Vertriebsmitarbeiter stets über die aktuellsten Informationen, egal ob am Schreibtisch oder im Außendienst.
Für Großveranstaltungen wie die Batibouw richtet das Team spezielle Kanäle innerhalb von Showpad ein, damit Vertriebsleiter genau das finden, was sie brauchen, ohne lange suchen zu müssen.
„Das Schöne an Showpad ist, dass man jedem Kunden alles schicken kann – es ist einfach, schnell und effizient“, sagt Kucera.
„Das Schöne an Showpad ist, dass man jedem Kunden alles schicken kann – es ist einfach, schnell und effizient.“
Danielle Kucera
Leiter des Bereichs „Global Content“ bei Zehnder
DIE AUSWIRKUNGEN
Geringere Druckkosten, bessere Nachverfolgung und keine verlorenen Kontakte mehr
Die Umstellung auf digitale Inhalte hat sich unmittelbar auf die Kosten ausgewirkt. Zehnder versendet nun den Großteil der Unterlagen digital, anstatt sie zu drucken – was sowohl die Kosten als auch die Umweltbelastung senkt.
Der größere Vorteil ist jedoch die Transparenz. Bei Großveranstaltungen, bei denen täglich Hunderte von Gesprächen stattfinden, sorgt das Tracking von Showpad dafür, dass das Team den Überblick behält.
„Bei Veranstaltungen wie dieser, bei denen wir täglich mit Hunderten von Menschen in Kontakt kommen – zwischen 300 und 400 Kontakten –, verliert man leicht den Überblick“, sagt Kucera. „Aber das Nachverfolgungssystem von Showpad hilft uns, den Überblick zu behalten. Wir können sehen, welche Informationen wir verschickt haben, und bei denjenigen nachhaken, von denen wir noch keine Rückmeldung erhalten haben.“