Warum Sales Enablement auf KI setzen muss

TL;DR

Erfahren Sie, wie generative KI den Vertrieb unterstützt und wie Sie die Möglichkeiten der KI in Ihrem Unternehmen nutzen können.

• Erfahren Sie, bei welchen Aufgaben KI ihre Stärken ausspielt, bei welchen sie noch Defizite aufweist und warum menschliche Aufsicht unverzichtbar ist.
• Erfahren Sie, wie der Aufstieg der generativen KI Käufern dabei hilft, besser auf Wissen zuzugreifen und es besser zu verstehen, weshalb es für Verkäufer entscheidend ist, mehr zu sein als nur eine Informationsquelle.
• Erfahren Sie, wie KI Vertriebsprozesse optimiert, indem sie die Erstellung von Inhalten beschleunigt, Feedback liefert und das Vertrauen der Käufer durch Tools wie PitchAI und die KI-gestützte Suche stärkt.
• Verstehen Sie, wie Sie verantwortungsbewusst mit den Herausforderungen und Komplexitäten der KI umgehen können, wobei Transparenz, Kundenbedürfnisse und Sicherheit im Vordergrund stehen.

 

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Etwa alle zehn Jahre fegt eine technologische Flutwelle durch unser Leben und verändert Verhaltensweisen und Abläufe grundlegend. Jede Innovation hinterlässt unauslöschliche Spuren sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld. Wir haben solche transformativen Wellen mit dem Aufkommen des Internets, des Web 2.0 und der Mobiltechnologie erlebt. Heute zeichnet sich eine neue Welle ab – generative KI –, die eine Revolution einläutet, welche die Welt des Sales Enablement neu definieren wird.

Was generative KI leisten kann – und was nicht

Auch wenn Sie sich mit generativer KI noch nicht auskennen, haben Sie wahrscheinlich inzwischen schon von dem Hype um Tools wie ChatGPTund Midjourney gehört. Unter generativer KI versteht man große KI-Modelle, die auf der Grundlage der Muster, die sie aus vorhandenen Daten gelernt haben, neue Inhalte, Daten oder Ergebnisse erstellen können.

Im Allgemeinen eignet es sich gut für Aufgaben, die fundierte Sprachkenntnisse, ein breites Allgemeinwissen und einen begrenzten Kontext erfordern. So kann es beispielsweise Übersetzen, Zusammenfassen und das Verfassen von Texten weitaus schneller bewältigen als ein durchschnittlicher Mensch.

Allerdings kann es bei Aufgaben, die Faktenwissen oder komplexes logisches Denken erfordern, mit großer Sicherheit falsch liegen. Es sollte nicht mit einem Taschenrechner verwechselt werden: Es ist nicht auf Genauigkeit trainiert, sondern auf Selbstsicherheit. Es ist subjektiv, und wir sollten darauf achten, in Situationen, in denen Objektivität erforderlich ist, eine menschliche Kontrolle einzubeziehen.

Wie KI bereits jetzt die Erwartungen der Käufer verändert

Seit Jahrzehnten stehen Käufern Informationen online leicht zugänglich zur Verfügung – angefangen bei Unternehmenswebsites bis hin zu Community-Foren und Publikationen mit Produktbewertungen. Doch der Aufstieg der generativen KI-Technologie hat es den Käufern erleichtert, diese Informationen zu verstehen. In dieser Kombination verändert sich das Einkaufserlebnis rasant und zwingt den Verkäufer dazu, seine Rolle ständig weiterzuentwickeln.

Verkäufer können nicht mehr nur als Informationsquelle dienen. Sie müssen Interessenten und Kunden dabei helfen, Informationen im Kontext ihres Unternehmens und ihrer spezifischen Herausforderungen einzuordnen, was seitens des Verkäufers mehr Zeit und Aufwand erfordert.

Was KI für das Sales Enablement leisten wird

KI ist am leistungsfähigsten, wenn sie dazu eingesetzt wird , Aufgaben zu erledigen , die für Menschen schwierig, aber leicht zu überprüfen sind . 

Insbesondere der Bereich „Sales Enablement“ dürfte auf diese Weise durch generative KI revolutioniert werden. KI erleichtert es Käufern, auf Informationen zuzugreifen, um fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Doch KI im Bereich „Sales Enablement“ hilft auch Verkäufern dabei, während des Verkaufsprozesses einen höheren Mehrwert zu schaffen und so das Vertrauen der Käufer zu stärken.

KI eröffnet Möglichkeiten, Innovationen in unserem Bereich zu beschleunigen. Ihr Einfluss erstreckt sich auf alle Bereiche des Sales-Enablement-Ökosystems. KI im Sales Enablement bedeutet:

• Die Informationssuche und die Erstellung von Inhalten neu gestalten.
• Die Fähigkeiten zu verbessern, die Verkäufern helfen, Informationen effektiver zu vermitteln.
• Schaffung fesselnder Erlebnisse, die Vertrauen und Authentizität bei den Käufern schaffen.
• Wir liefern fundierte Erkenntnisse, die Teams darauf vorbereiten, die Fragen ihrer Käufer zu beantworten.

KI im Bereich Sales Enablement bei Showpad

Wir bei Showpad haben dieses Potenzial erkannt und integrieren KI in alle Bereiche unserer Produktnutzung. Unsere Innovationen sind darauf ausgelegt, bestehende Funktionen zu ergänzen, damit Verkäufer bessere Gespräche führen, zeitaufwändige Verwaltungsaufgaben reduzieren und effektivere Entscheidungen treffen können.

Zu den neuen KI-Funktionen gehören:

• PitchAI: Bietet Verkäufern in Echtzeit umsetzbares Feedback zu aufgezeichneten Verkaufsgesprächen, um die Qualität der Gespräche hinsichtlich Sprechtempo, Pausen, Körpersprache und Freundlichkeit zu verbessern.
• KI-gestützte Suche: Funktioniert wie ein intelligenter Assistent, der schnelle Antworten liefert und die Suchergebnisse mit relevantem Kontext und Informationen anreichert. Die Funktion reduziert den Zeitaufwand für Verkäufer bei der Suche nach den Informationen, die sie benötigen, um effektiver mit Käufern zu kommunizieren.
• KI-gestützte Testfragen: Optimieren den Prozess der Erstellung von Schulungsmaterialien für Verkäufer, indem für jedes Produkt automatisch relevante Testfragen vorgeschlagen werden, wodurch Enablement-Teams in die Lage versetzt werden, Programme zur Vertriebsvorbereitung schnell zu skalieren.
• KI-gestützte Zusammenfassungen von Inhalten: Fasst automatisch die wichtigsten Erkenntnisse aus einem Inhalt zusammen, damit Verkäufer die benötigten Informationen und Erkenntnisse auf einen Blick finden können. Diese Funktion ermöglicht es Verkäufer, Käufern Informationen auf übersichtliche und effiziente Weise zu vermitteln.
• Dashboards für das fragengestützte Lernen: Entwickelt, um gezielte Antworten auf die wichtigsten Fragen von Enablement-Teams zu liefern. Die neuen Dashboards helfen Enablement-Verantwortlichen dabei, ihre Wirkung konkreter zu messen und Enablement-Aktivitäten mit Geschäftsergebnissen zu verknüpfen.

Die Herausforderungen und Komplexitäten der KI

Wenn wir die Möglichkeiten der KI im Bereich Sales Enablement nutzen, ist es entscheidend, sich mit den Gegebenheiten, Grenzen und Risiken dieser Technologie auseinanderzusetzen. Subjektive Entscheidungsfindung, Kontextverständnis, Voreingenommenheit sowie Fragen der Governance und Compliance erfordern unsere Aufmerksamkeit.

Bei Showpad legen wir großen Wert auf verantwortungsbewusste Innovation und behalten dabei stets die Interessen unserer Kunden im Blick. Transparenz, Kontrolle und die Benutzererfahrung stehen für uns an erster Stelle. Wir beziehen unsere Kunden frühzeitig in den Entwicklungsprozess ein, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse bei unseren KI-Initiativen im Vordergrund stehen und dass Sicherheit und Compliance stets oberste Priorität haben.

Die nächste Entwicklungsstufe im Bereich Sales Enablement erfordert ein ausgewogenes Gleichgewicht zwischen künstlicher Intelligenz und menschlicher Note. Teams, die KI im Sales Enablement nutzen, werden branchenübergreifend einen erheblichen Wettbewerbsvorteil erzielen. Unser Fokus wird sich von der reinen Erstellung von Inhalten hin zum Training des Wissenssystems verlagern. Maschinen werden miteinander kommunizieren, während sich Marketingfachleute, Verkäufer und Enablement-Experten auf Aufgaben konzentrieren können, die Kreativität und menschlichen Einfallsreichtum erfordern.

Indem wir Technologie nutzen, um Effektivität und Produktivität zu steigern, erhöhen wir den Wert echter menschlicher Interaktion. Empathie, Kreativität und menschlicher Einfallsreichtum werden zu entscheidenden Vertriebskompetenzen, die herausragende Verkäufer von der Masse abheben. Die menschliche Note bleibt ein Eckpfeiler des Sales Enablement, auch wenn uns KI dabei unterstützt, neue Höhen zu erreichen.

Wie geht es weiter mit KI und Sales Enablement?

Die Revolution der generativen KI im Bereich Sales Enablement ist in vollem Gange.

Showpad ist stolz darauf, sein Potenzial zu nutzen, um die Branche zu verändern. Durch kontinuierliche Innovation, Zusammenarbeit und einen starken Fokus auf den Menschen gestalten wir eine Zukunft, in der Verkäufer erfolgreich sind, Käufer einen Mehrwert finden und die Vertriebsunterstützung Grenzen überschreitet.

Lassen Sie uns gemeinsam das Potenzial der KI nutzen und eine neue Ära der Exzellenz im Bereich Sales Enablement einläuten.