Frank McCracken

En tant que vice-président chargé de la réussite client mondiale chez Showpad, Frank McCracken est chargé d’optimiser la satisfaction client et d’assurer la croissance à long terme de notre clientèle. Frank apporte à l’entreprise une grande richesse de connaissances, acquises tant en tant qu’ancien responsable de première ligne qu’en tant que directeur général de plusieurs entreprises technologiques. Chez Showpad, il a mis en place une feuille de route stratégique qui a renforcé notre position de conseiller de confiance. Il joue également un rôle déterminant au sein de l'équipe de direction mondiale chargée de la stratégie de mise sur le marché (GTM), en se concentrant sur une feuille de route produit qui place en permanence les intérêts de nos clients au cœur de nos préoccupations.

Après avoir occupé des postes de chef de projet chez IBM et Capgemini au début de sa carrière, Frank a dirigé le développement des services professionnels et des renouvellements chez Salesforce EMEA. Il a ensuite cofondé SaaSpoint, qui est devenu le plus grand partenaire de conseil indépendant de Salesforce en Europe, avant de prendre la tête des fonctions internationales liées à l'expérience client chez Marketo. Il a obtenu son MBA à l'université du Pays de Galles.