Professional Services
Réussissez votre mise en œuvre grâce aux services professionnels de Showpad
La mise en œuvre ne se résume pas à fournir les bons outils : il s'agit aussi de mettre en place la bonne stratégie, les bons processus et le bon soutien. Chez Showpad, nous sommes convaincus que le SaaS, à son meilleur, est à la fois un logiciel et un service. Nos services professionnels vont au-delà de la technologie pour offrir une expertise qui favorise une véritable transformation.
Notre équipe de services professionnels bénéficie de la confiance des plus grandes entreprises du monde entier
Fruit de plusieurs décennies d'expertise en matière d'accompagnement. Grâce aux retours d’expérience de plus de 2 000 clients et à un catalogue de plus de 100 services professionnels, nous adaptons chaque mission à votre équipe, à votre niveau de maturité et à votre processus de vente — et non à un modèle générique.
Un retour sur investissement plus rapide. Des packs de déploiement standardisés, des guides de bonnes pratiques et des chefs de projet expérimentés accélèrent la mise en œuvre et l'adoption — vous permettant ainsi d'obtenir vos premiers résultats en quelques semaines, et non en plusieurs mois.
Moins de contraintes opérationnelles, plus de concentration. Grâce à des déploiements guidés et à des services gérés en option, votre équipe peut se concentrer sur ses objectifs principaux tandis que nous nous chargeons de la configuration, de la gouvernance et des détails quotidiens du projet.
Conçu pour résister aux changements. Nous accordons la priorité à l'expérience utilisateur, à la gouvernance des contenus et à l'évolutivité afin que vos programmes d'accompagnement restent efficaces malgré les réorganisations, les changements d'image de marque et les lancements de nouveaux produits.
Ce qui distingue nos services.
Services techniques
Showpad est déjà très performant en soi. Une fois adapté à votre entreprise, il devient l'outil le plus utilisé de votre pile technologique dédiée au chiffre d'affaires. Notre équipe technique assure une intégration étroite avec vos processus et vos systèmes, en utilisant soit des solutions prêtes à l'emploi, soit des applications sur mesure. Nous faisons en sorte que Showpad s'adapte au fonctionnement de votre entreprise.
Conseil en mise en œuvre
Toute réussite commence par une stratégie solide. Nous vous aidons à définir votre vision et vos processus en matière d'accompagnement, qu'il s'agisse de l'intégration des nouveaux collaborateurs, de la gestion de contenu ou des cadres de coaching. Chaque étape repose sur un objectif précis et est conçue pour favoriser la croissance.
Formation et gestion du changement
Le changement peut être difficile, mais ce n'est pas une fatalité. Nos services de formation et d'accompagnement au changement permettent à votre équipe de se sentir en confiance et compétente, tant dans l'utilisation de la plateforme que dans la maîtrise des processus qui la sous-tendent. Grâce à des formations sur mesure et à un accompagnement continu, nous veillons à ce que chacun soit prêt et impliqué pour réussir.
Gestion de projets et de programmes
Nous nous occupons des détails quotidiens du projet afin que vous puissiez vous concentrer sur l'obtention de résultats plus significatifs. Des calendriers aux étapes clés, en passant par la coordination des parties prenantes, nous veillons à ce que tout se déroule comme prévu et avance dans la bonne direction. Rien ne passe entre les mailles du filet.
Services de contenu
Un contenu de qualité est le moteur d'une formation efficace. Notre réseau de partenaires travaille à vos côtés pour créer des supports marketing et de formation originaux, en vous mettant en relation avec les experts créatifs et les concepteurs pédagogiques les plus adaptés. Le résultat : un contenu qui captive votre public et donne les moyens d'agir à vos commerciaux.
Foire aux questions
Nos services couvrent cinq domaines : conseil en mise en œuvre, services techniques, formation et gestion du changement, gestion de projets et de programmes, et services de contenu. Chaque mission est définie en fonction de vos objectifs, de la taille de votre équipe et de la complexité du projet, afin que vous bénéficiez exactement du soutien dont vous avez besoin.
Cela dépend de l'ampleur de votre déploiement. Les déploiements simples peuvent prendre quelques semaines, tandis que les mises en œuvre mondiales complexes, impliquant des intégrations sur mesure et la formation de plusieurs équipes, peuvent s'étaler sur plusieurs mois. Votre chef de projet dédié veille à ce que tout se déroule dans les délais prévus dès le premier jour.
Ce n’est pas nécessaire. De nombreuses équipes parviennent à se lancer grâce à nos ressources en libre-service, à Showpad Academy et à notre Centre d’aide. Cependant, les organisations dont les processus de vente sont complexes, qui disposent d’équipes importantes ou qui doivent respecter des exigences de conformité strictes constatent systématiquement une adoption plus rapide et de meilleurs résultats lorsqu’elles font appel à notre équipe de services professionnels. 80 % de la réussite de votre programme d’accompagnement repose sur les personnes et les processus qui pilotent le changement — contre seulement 20 % sur la technologie elle-même.