Pour les équipes qui commercialisent des produits indispensables à la vie quotidienne, vous pouvez compter sur le nouveau Showpad

En ce moment même, quelque part, un commercial est assis sur le parking d’un hôpital, en train de consulter des fiches techniques sur un iPad, se préparant à présenter un dispositif médical susceptible de révolutionner la pratique chirurgicale. Ailleurs, une représentante commerciale fait la navette entre différentes usines chimiques, avec 1 000 références en tête et un comité d’achat de huit personnes qui attendent d’elle des réponses qu’elle a tout intérêt à donner correctement. Et dans un immeuble de bureaux quelque part, un responsable des ventes scrute des prévisions qui dépendent de la capacité de centaines de commerciaux comme ceux-ci à se présenter bien préparés, à présenter leur argumentaire avec précision et à conclure la vente avec assurance.

C'est à cet univers que Showpad s'est toujours consacré. Aujourd'hui, tous les aspects de l'entreprise — la plateforme, le message et la marque — sont conçus pour s'inscrire dans cette démarche.

Nous définissons une nouvelle catégorie, une nouvelle plateforme, un nouveau message et une nouvelle identité visuelle qui reflètent notre situation actuelle, notre orientation future et le public pour lequel nous développons nos solutions. Voici pourquoi, et ce que cela signifie pour nos clients.

Ce que ces six mois d'écoute nous ont appris

Lorsque Showpad et Bigtincan — deux éditeurs de logiciels d’accompagnement commercial forts chacun de 15 ans d’expérience — ont fusionné à l’automne dernier, nous nous sommes retrouvés face à un choix décisif. Nous aurions pu nous contenter d’intégrer nos produits et en rester là. Ou bien nous aurions pu prendre du recul et nous poser une question plus difficile : quel problème sommes-nous désormais les mieux placés pour résoudre, et pour qui ?

Nous avons choisi la question la plus difficile. Et la réponse ne partait pas de notre plateforme. Elle partait de nos clients.

Les responsables des ventes dans les secteurs de l'industrie manufacturière, des technologies médicales, des biens de grande consommation et de la chimie nous ont tous dit la même chose, chacun à sa manière : les outils dont ils disposaient ne parvenaient plus à suivre la complexité de leurs processus de vente. Non pas parce que ces outils étaient inefficaces, mais parce que la nature du problème avait évolué. 

• Les comités d'achat étaient plus importants. 
• Le renouvellement des vendeurs s'accélérait. 
• La pression en matière de conformité ne cessait de s'intensifier. 
• Et cette IA que tout le monde adoptait permettait certes de gagner du temps, mais ne rendait personne plus intelligent.

Ils avaient besoin d'une plateforme pour rester dans la course.

Pourquoi l'accompagnement ne suffit plus aujourd'hui

Depuis des années, le secteur des logiciels d’accompagnement mesure le succès à l’aune d’indicateurs d’activité : consultations de contenu, formations menées à bien et clics des acheteurs. Or, les responsables commerciaux que nous accompagnons ne gèrent pas leur entreprise en fonction des interactions, mais en fonction des résultats. 

Des revenus prévisibles. Des taux de réussite plus élevés. Des marges préservées. Des équipes sur le terrain prêtes à chaque entretien avec chaque partie prenante au sein d’un comité d’achat complexe.

Tous les responsables des ventes aspirent à ces résultats. Rares sont ceux qui y parviennent. En effet, les services commerciaux d'aujourd'hui sont mis à rude épreuve par quatre défis qui se cumulent.

• Compétences : 72 % des vendeurs déclarent que leur productivité est réduite car ils se sentent submergés par le nombre de compétences et d'outils qu'on attend d'eux.
• Exécution : Sans systèmes interconnectés, même les meilleurs commerciaux perdent des contrats à cause du chaos opérationnel. Jusqu’à 30 % du potentiel de chiffre d’affaires est perdu en raison d’une exécution incohérente au sein de l’équipe commerciale.
• Attentes : Les comités d'achat ne cessent de s'étoffer et chaque partie prenante a ses propres priorités. Les transactions sont bloquées car les vendeurs ne parviennent pas à répondre aux attentes de ces groupes d'achat de plus en plus importants.
• Transformation : 80 % des efforts de transformation liés à l'IA sont axés sur l'efficacité, et non sur des flux de travail autonomes — ils visent à gagner du temps plutôt qu'à aider à prendre de meilleures décisions.

Ces lacunes ne sont pas isolées. Elles se cumulent. 

Ensemble, ils constituent ce que nous appelons l' écart d’efficacité commerciale , c’est-à-dire l’écart grandissant entre les attentes des acheteurs et ce que les équipes chargées du chiffre d’affaires sont réellement en mesure d’offrir. C’est la raison pour laquelle plus de 40 % des transactions sont bloquées en raison d’un manque d’alignement entre les parties prenantes. C’est pourquoi 20 % des vendeurs génèrent encore 80 % du chiffre d’affaires. Et c’est le problème que Showpad s’est donné pour mission de résoudre.

Outils traditionnels — plateformes CMS et LMS, outils de vente cloisonnés, logiciels d’accompagnement traditionnels, assistants IA développés en interne — n’ont pas été conçus pour combler ces lacunes. Ils ont été conçus pour une époque plus simple et un mode de vente plus simple. 

Efficacité des recettes : une nouvelle catégorie pour une nouvelle réalité

Ce qu’il faut, ce n’est pas une version améliorée de l’« enablement ». Il s’agit d’une toute nouvelle catégorie. L’efficacité commerciale est le modèle qui permet de relier la stratégie à l’exécution au sein de l’ensemble de l’équipe chargée du chiffre d’affaires. 

Alors que les mesures d'accompagnement évaluent les activités et l'efficacité en termes de chiffre d'affaires mesure les résultats : la qualité du pipeline, les taux de conversion et la valeur client. Alors que l’accompagnement se disperse entre des outils disparates, l’efficacité commerciale relie le contenu, la préparation, l’engagement et les informations en un système unique. Et là où l’« enablement » considère l’IA comme une fonctionnalité, l’efficacité commerciale en fait le tissu conjonctif.

C'est dans ce domaine que Showpad a été conçu pour s'imposer.

Notre nouvelle plateforme : un système complet, et non un ensemble d'outils cloisonnés

Pour combler ce fossé, il ne suffit pas d'ajouter une seule nouvelle fonctionnalité. C'est pourquoi nous avons fait évoluer la manière dont nous présentons notre plateforme autour d’un modèle unifié :Sales Readiness, Content Management, Buyer Engagement, et Analytics & Insights. Showpad Genie est le fil conducteur qui relie ces quatre fonctionnalités clés de la plateforme. Il s’inspire de vos meilleurs vendeurs et de vos contenus approuvés pour aider les conseillers à fournir un accompagnement, des réponses vérifiées et des informations exploitables sur lesquelles vos équipes peuvent compter. 

Le tout repose sur des données fiables et s'intègre à votre infrastructure technologique existante.

Il ne s'agit pas d'un ensemble de solutions ponctuelles partageant un identifiant de connexion. C'est un système interconnecté dans lequel la préparation des vendeurs alimente le contenu créé par le marketing, ce contenu stimule l’engagement des acheteurs, cet engagement génère des informations stratégiques pour les responsables des ventes, et ces informations affinent chaque décision d’accompagnement qui s’ensuit. 

Notre message : ancré dans nos clients

Nous avons passé des mois à étudier la manière dont nos clients parlent de leur travail. Pas le langage soigné des réunions de conseil d’administration, mais leurs propos authentiques. Le temps passé au volant entre deux visites chez des clients. Le travail de terrain qu’ils accomplissent pour assurer la pérennité de leurs entreprises.

Ce sont des personnes dont les produits ont une réelle importance. Des dispositifs médicaux qui sauvent des vies. Des équipements industriels qui alimentent les villes. Des produits de base que l'on trouve dans les garde-manger des foyers du monde entier. Des technologies qui protègent des économies tout entières. Elles n'ont pas besoin d'un énième fournisseur leur promettant une transformation. Elles ont besoin d'une plateforme sur laquelle elles peuvent compter.

C'est cette prise de conscience qui nous a menés ici : Le monde compte sur ce que vous vendez. Vous pouvez compter sur Showpad.

C'est une promesse qui reflète ce que nos clients nous ont dit apprécier par-dessus tout : la fiabilité. Lorsque les enjeux sont importants, que les transactions sont complexes et que la marge d'erreur est minime, pouvez-vous compter sur votre plateforme pour tenir ses engagements ? Avec Showpad, la réponse est oui.

Une nouvelle marque : à l'image de l'entreprise que nous sommes devenus

Une nouvelle catégorie, une nouvelle plateforme et un nouveau message exigeaient une nouvelle identité. Nous avons donc tout repensé : du logo à la palette de couleurs, en passant par le système de design et le site web.

Notre ancienne identité visuelle était ludique, mais aurait pu être celle de n’importe quelle start-up spécialisée dans les logiciels. Elle ne reflétait pas la maturité de notre technologie. Elle ne reflétait pas non plus les lieux où nous intervenons auprès de nos clients : les ateliers de production, les blocs opératoires et les entrepôts. 

 

Notre nouvelle identité visuelle a été conçue pour y remédier. La palette de couleurs s'inspire du monde réel dans lequel évoluent nos clients : chaleureuse, affirmée et réfléchie. Tous les autres éléments graphiques — visuels, icônes, typographie — ont été choisis pour refléter les secteurs d'activité que nous desservons, la technologie que nous proposons et l'héritage des deux entreprises à l'origine de cette plateforme.

Notre nouveau logo s'inspire de la forme qui est au cœur de tout notre univers visuel — une forme qui fait référence à l'histoire des origines de notre entreprise. Ses courbes douces reflètent la convivialité de notre équipe et de nos services. Ses arêtes vives symbolisent la précision de notre technologie d'agent virtuel. Il incarne le lien qui unit l'acheteur au vendeur, le responsable de l'accompagnement au commercial, le responsable marketing au prospect.

Et notre nouveau site showpad.com met désormais en avant la plateforme que nous sommes devenus : une plateforme de rentabilité de bout en bout, native de l’IA, destinée aux organisations de vente sur le terrain. Le site met en avant les défis auxquels nos clients sont confrontés et les résultats qu’ils doivent atteindre. Les capacités d’IA sont intégrées à tous les niveaux. Le produit parle de lui-même grâce à des interfaces réelles. Et la preuve par l’exemple : les témoignages de nos clients, notamment Georg Fischer, innovateur suisse dans le domaine des infrastructures, au géant américain de la santé Solventum — est présente tout au long du site. 

Ce sont les héros de cette plateforme, et le nouveau site showpad.com veille à ce que vous le sachiez.

Ce qui n'a pas changé et ce qui attend nos clients

Notre engagement envers les organisations qui nous font confiance reste inchangé. 2 000 entreprises internationales telles que GE Healthcare, Panasonic et PepsiCo choisissent Showpad parce que nous comprenons leurs arguments de vente spécifiques. Et nous le prouvons par des résultats :

• Une augmentation de 10 % du chiffre d'affaires pour les entreprises présentes sur notre plateforme
• Les commerciaux sur le terrain disposent de deux fois plus de temps pour interagir directement avec les acheteurs
• Les vendeurs qui suivent nos programmes de préparation sont 67 % plus efficaces

Ce changement d'image de marque ne modifie en rien notre engagement envers ces clients. Il le renforce.

Tous les éléments de ce que nous présentons aujourd’hui — la catégorie, la plateforme, le message et la marque — vont dans le même sens. Vers une entreprise qui offre des résultats fiables aux organisations sur lesquelles le monde entier compte.

Ce que vous vendez a son importance. Vous méritez un partenaire à la hauteur de cette réalité.