Les entreprises ont besoin d'un moyen plus efficace de cartographier leurs processus métier, du CRM à l'accompagnement commercial. L'intégration de la technologie FatStax à la plateforme Bigtincan Hub permet aux entreprises de relier les données issues du CRM aux commerciaux de terrain.
San Francisco, Californie et Boston, Massachusetts — 25 septembre 2018 — Bigtincan , leader de l’automatisation mobile des outils d’aide à la vente basée sur l’intelligence artificielle, a annoncé aujourd’hui l’acquisition de FatStax, un acteur de premier plan dans le domaine des outils d’aide à la vente qui établit des connexions de bout en bout entre les systèmes CRM et les outils d’aide à la vente. Grâce à cette acquisition, Bigtincan deviendra la première plateforme de soutien à la vente permettant aux entreprises de cartographier l’intégralité du parcours client, du CRM aux commerciaux sur le terrain et en interne. Cette acquisition élargit également l’offre existante de Bigtincan en matière de soutien à la vente et renforce la présence de l’entreprise dans la région du Midwest des États-Unis. Cette annonce a été faite lors de la conférence Dreamforce 2018, qui se tient du 25 au 28 septembre à San Francisco.
FatStax a été le premier à permettre aux commerciaux d'étendre leur outil d'aide à la vente, de l'engagement client jusqu'à la passation de commande, grâce à son produit « FatStax Catalogs ». La technologie FatStax a été déployée dans des secteurs clés, notamment les sciences de la vie et l’industrie manufacturière, afin de stimuler la croissance du chiffre d’affaires et la productivité des équipes commerciales décentralisées. En associant la solution d’aide à la vente basée sur l’IA de Bigtincan à l’expertise de FatStax sur les principaux marchés verticaux, Bigtincan occupe une position unique pour aider les commerciaux à améliorer l’engagement client et à conclure davantage de ventes.
« Nous sommes ravis d’accueillir l’équipe de FatStax au sein de la famille Bigtincan », a déclaré David Keane, cofondateur et PDG de Bigtincan. « FatStax apporte une expertise inégalée pour accompagner les équipes commerciales vers la réussite sur un marché en constante évolution. Face aux incertitudes liées au commerce international et aux droits de douane, la capacité à cartographier l’ensemble du parcours de l’acheteur, de la prise de contact à la commande, à travers des catalogues de produits, est essentielle pour améliorer le service client et favoriser la conclusion de ventes. Nous y voyons un atout majeur pour renforcer notre plateforme existante et continuer à développer notre offre, afin de répondre aux besoins des équipes commerciales dans tous les secteurs d’activité. »
L’outil de vente mobile de FatStax transforme les feuilles de calcul, les catalogues papier et le contenu des sites web en catalogues numériques modernes, en mettant à jour instantanément les données produit pertinentes, en répondant aux questions des clients et en s’intégrant étroitement aux processus du CRM. La technologie de FatStax repose sur certaines des technologies les plus innovantes de Salesforce.com, telles que Heroku et AppExchange, et offre aux utilisateurs mobiles une solution native pour iOS d’Apple. Cette annonce fait suite à celle de Salesforce.com et d’Apple concernant un partenariat stratégique, annoncée en début de semaine lors de la conférence Dreamforce. Bigtincan propose une approche unique pour mettre en place une pile technologique offrant des capacités étendues tant pour Apple que pour Salesforce.com. La technologie FatStax vient renforcer cette position, en associant ces capacités améliorées à la plateforme d’aide à la vente déjà très complète et basée sur l’IA de Bigtincan.
« L’approche de Bigtincan en matière d’IA, à la pointe du secteur, ainsi que sa présence mondiale, nous offrent une opportunité majeure de tirer parti de nos atouts respectifs et d’avancer encore plus vite vers notre vision commune à long terme », a déclaré Mark Walker, cofondateur. Rusty Bishop, PDG de FatStax, a ajouté : « La mission principale de FatStax a toujours été de transformer les commerciaux en conseillers de confiance, capables de répondre aux questions approfondies des clients n’importe où et n’importe quand, et de les aider à agir plus rapidement que jamais. »
Avec son siège social à Indianapolis, dans l'Indiana, et des sites à San Diego et à Détroit, FatStax permettra également à Bigtincan, dont le siège se trouve à Boston, de poursuivre le développement de sa présence sur le marché américain, en particulier dans le Midwest, et d'élargir son vivier de talents de classe mondiale, en intégrant les collaborateurs de FatStax au sein de Bigtincan.
Bigtincan et Showpad ont fusionné en 2025 ; FatStax fait désormais partie de Showpad.
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