L'association de la plateforme n° 1 d'aide à la vente et de la principale plateforme d'Sales Readiness s d'entreprise donne naissance à un système complet permettant de s'assurer que les équipes en contact avec la clientèle sont « prêtes à répondre aux besoins des acheteurs » dans un monde entièrement numérique.
Waltham, Massachusetts – 23 août 2021 —Bigtincan, leader mondial de l’automatisation de l’accompagnement commercial, a annoncé avoir conclu un accord contraignant en vue d’acquérir 100 % de Brainshark, Inc. (« Brainshark »). Cette opération réunit deux des principaux fournisseurs de solutions d’ Sales Readiness s pour la formation, l’accompagnement et l’intégration, ajoutant ainsi des fonctionnalités de niveau entreprise afin de créer la plateforme d’ commerciale la plus complète du marché.
L’association de Brainshark à la plateforme d’aide à la vente de Bigtincan marquera un véritable tournant pour les clients et leurs équipes en contact avec la clientèle. Grâce à cette acquisition, Bigtincan s’enrichit de solutions de premier plan pour la conception de formations, la création de contenus pédagogiques, le coaching vidéo individuel avec évaluation par IA, ainsi que des tableaux de bord de préparation, afin d’aider ses clients à former, accompagner et évaluer le niveau de préparation à la vente de toutes leurs équipes en contact avec la clientèle, notamment les commerciaux de première ligne, les équipes de marketing terrain et le service client.
« Les commerciaux, et plus généralement toutes les équipes en contact avec la clientèle, doivent être prêts à 100 % à accompagner les acheteurs afin de les guider vers les meilleures décisions lorsqu’ils choisissent d’interagir avec votre marque », a déclaré David Keane, PDG et cofondateur de Bigtincan. « L’intégration de la technologie d’ Sales Readiness s de Brainshark à notre plateforme offre à nos clients la meilleure opportunité de proposer l’expérience d’achat de demain et de tenir la promesse de leur marque envers leurs acheteurs. »
Grâce aux fonctionnalités d’ Sales Readiness de Brainshark, les dirigeants peuvent visualiser directement les performances en matière de formation commerciale et d’accompagnement, parallèlement aux activités d’engagement des acheteurs et aux résultats issus des systèmes CRM. Associées aux analyses approfondies de Bigtincan concernant l’utilisation des contenus commerciaux et l’engagement des acheteurs, ces données permettent aux entreprises de mesurer directement l’impact des actions et initiatives orientées client sur le chiffre d’affaires et les performances globales de l’entreprise.
« Brainshark a fait preuve d’innovation dans les domaines du coaching commercial et de la formation. L’acquisition de Brainshark constitue une décision stratégique visant à positionner Bigtincan de manière optimale sur le marché global de l’accompagnement et de la préparation à la vente », a déclaré Jim Lundy, fondateur et PDG d’Aragon Research. « Bigtincan offre des fonctionnalités robustes dans toutes les catégories liées à l’accompagnement à la vente, permettant ainsi aux entreprises de renforcer leur accompagnement à la vente de bout en bout à mesure que leurs programmes évoluent et se développent. »
Plus de 900 organisations, dont de nombreuses entreprises du classement Fortune 500, font confiance à Brainshark pour l'intégration, la formation et le perfectionnement continu de leurs équipes en contact avec la clientèle. Cette acquisition renforce considérablement la position de Bigtincan sur les marchés verticaux des services financiers, des sciences de la vie, des technologies et de l'industrie manufacturière, où elle compte des clients de longue date. La société issue de la fusion emploiera et servira plus de 400 collaborateurs à travers le monde.
« L’équipe de Brainshark se réjouit de s’associer à Bigtincan. Notre équipe expérimentée et notre plateforme éprouvée dédiée à l’ Sales Readiness , deviennent des éléments essentiels pour répondre aux besoins de nos clients en matière d’accompagnement de bout en bout. Alors que les besoins de nos clients s’étendent à la gestion des contenus commerciaux et à l’engagement client, nous sommes désormais en mesure de proposer une suite complète de solutions qui donnent vie à l’« expérience d’achat du futur » — une vision que nos deux entreprises partagent », a déclaré Greg Flynn, cofondateur et PDG de Brainshark.
Bigtincan et Showpad ont fusionné en 2025 ; Brainshark fait désormais partie de Showpad.
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