Automated Content Builder, AnalyticsIQ et LibraryIQ aideront les équipes chargées du chiffre d'affaires à gérer, personnaliser et évaluer leur contenu plus efficacement afin de tirer le meilleur parti de leurs investissements marketing.
Showpad, leader mondial des technologies d’aide à la vente, a lancé de nouvelles innovations destinées à permettre aux équipes commerciales d’harmoniser leurs messages commerciaux et marketing et d’optimiser le retour sur investissement de leurs actions marketing. Ces nouvelles solutions — Automated Content Builder, AnalyticsIQ et LibraryIQ — permettront aux équipes de mettre en place des workflows de gestion de contenu plus efficaces, de personnaliser le contenu à grande échelle et d’obtenir des informations sur mesure concernant l’utilisation et l’impact du contenu.
Les interactions commerciales sont celles qui présentent le plus grand potentiel pour générer du chiffre d’affaires et susciter le plus d’attention et d’engagement de la part des acheteurs. Pourtant, malgré tous leurs efforts, de nombreuses équipes marketing peinent à amener leurs commerciaux à délivrer un message cohérent et convaincant. 70 % des entreprises B2B déclarent que la coordination entre leurs équipes commerciales et marketing n’est pas très bonne, ce qui peut entraîner un faible retour sur investissement marketing et coûter aux entreprises plus de 10 % de leur chiffre d’affaires annuel. Grâce à ces dernières innovations produit, Showpad aidera les équipes commerciales à exploiter pleinement le potentiel de leurs commerciaux en favorisant une meilleure harmonisation des messages grâce à une gestion de contenu performante, à une meilleure expérience client et à des indicateurs mesurables.
« Les entreprises les plus performantes entretiennent des relations étroitement coordonnées au sein de l’ensemble de leur équipe commerciale », a déclaré Tony Grout, directeur des produits (CPO) et directeur technique (CTO) chez Showpad. « Nos nouvelles solutions Showpad permettront de briser les cloisonnements et offriront aux équipes les avantages d’une boucle de rétroaction permanente. Lorsque les organisations parviennent à optimiser leurs flux de travail et à créer un contenu plus personnalisé à partir d’analyses fondées sur les données, cela se traduit par de meilleurs résultats pour les clients et un retour sur investissement accru. »
Générateur de contenu automatisé
Les acheteurs d'aujourd'hui sont mieux informés que jamais. Ils s'informent par eux-mêmes, à leur rythme et selon leurs propres modalités, et la grande majorité de ce temps ne fait pas intervenir les commerciaux. Gartner a constaté que la plupart des acheteurs ont déjà parcouru 60 % du processus d’achat avant de faire appel à un commercial. Lorsque les acheteurs finissent par contacter un commercial, ils s’attendent à ce que celui-ci apporte une réelle valeur ajoutée et personnalise en profondeur le contenu qu’il partage en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise de l’acheteur. Ce niveau de personnalisation exige davantage de temps et d’efforts de la part du commercial, et est difficile à mettre en œuvre à grande échelle. Grâce à l’Automated Content Builder de Showpad, les commerciaux peuvent intégrer automatiquement les données clients dans des modèles validés par le service marketing afin de créer, en quelques secondes, un contenu pertinent et personnalisé. Cette solution intuitive permet aux commerciaux d’ajouter des touches personnelles — telles que des noms de produits pertinents, des témoignages clients sur mesure et des propositions tarifaires uniques — dans des documents et des présentations basés sur des modèles, ce qui les aide à démontrer qu’ils comprennent les objectifs et les défis spécifiques de l’acheteur.
Grâce à l'outil de création automatisée de contenu, tous les membres de l'équipe chargée du chiffre d'affaires peuvent en tirer profit :
- Ventes : Les vendeurs peuvent s'assurer que chaque interaction avec le client est parfaitement personnalisée, grâce à un contenu hautement pertinent qui trouve véritablement un écho auprès des acheteurs. Les commerciaux peuvent ainsi améliorer leurs présentations et relever le niveau de leurs interactions avec les clients afin de créer des expériences véritablement enrichissantes, propices à la conclusion de ventes.
- Marketing : Les responsables marketing peuvent veiller à la cohérence de la marque et des messages en définissant des normes de marque et des directives de conception au sein de l’application. Cela garantit que chaque élément de contenu s’aligne sur l’identité visuelle de la marque et encourage les vendeurs à diffuser un message marketing cohérent sans recourir à une approche standardisée.
- Réussite client : Les équipes peuvent optimiser les entretiens avec les clients grâce à des présentations captivantes sur l'état des comptes. Cela permet aux équipes chargées de la réussite client de démontrer leur engagement envers les besoins individuels des clients, tout en gagnant du temps et en réduisant le travail manuel.
AnalyticsIQ
Les équipes marketing consacrent beaucoup de temps et d’attention à l’évaluation de l’efficacité du contenu qu’elles créent pour divers canaux, tels que le référencement naturel, les réseaux sociaux, les événements, le publipostage, etc. Mais malgré tous leurs efforts pour mesurer et optimiser chaque canal marketing, elles manquent souvent de visibilité sur les performances du contenu qu’elles créent pour les ventes. Grâce à AnalyticsIQ, les équipes peuvent désormais combler cette lacune en générant des informations basées sur l’IA au sein du tableau de bord analytique basé sur les questionsde Showpad. Les spécialistes du marketing peuvent poser des questions complémentaires en langage naturel et obtenir en retour des informations contextualisées et exploitables. Cette solution fournit des réponses qui suscitent la réflexion et des visualisations de données claires en réponse à des questions commerciales spécifiques. Cette approche flexible de l’analyse des données permet aux équipes marketing de tout mesurer — de l’utilisation du contenu à l’engagement des acheteurs — et de relier ces indicateurs à leur impact sur le chiffre d’affaires.
LibraryIQ
Malgré tous les efforts déployés par les équipes marketing et d’accompagnement commercial pour créer du contenu commercial percutant, celui-ci reste souvent inutilisé, car les commerciaux ne parviennent pas à trouver ce dont ils ont besoin au moment précis où ils en ont besoin. La mise en place d’une source d’information unique et fiable pour les commerciaux peut nécessiter des heures de travail administratif, ce qui rend difficile la gestion et le développement d’une bibliothèque de contenus pertinents et conformes à l’image de marque. Showpad intègre l’IA à l’ensemble de l’expérience produit afin d’alléger les tâches administratives chronophages et de permettre aux équipes marketing et d’accompagnement commercial de gérer une bibliothèque de contenus plus efficace. La fonctionnalité LibraryIQ de Showpad utilise l’IA pour mettre en avant de manière proactive les contenus nécessitant une action, réduisant ainsi le risque de décalage — et de non-réalisation des objectifs de chiffre d’affaires — résultant de contenus obsolètes ou non pertinents.
Les clients de Showpad peuvent désormais accéder à ces dernières solutions. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.showpad.com.