La mise à jour de mai comprend des améliorations apportées à l'apprentissage structuré et en temps réel, de nouveaux outils favorisant la collaboration entre acheteurs et vendeurs, ainsi que des solutions de contenu évolutives qui permettent aux équipes commerciales et marketing de rester sur la même longueur d'onde et de maintenir le cap pour générer un véritable retour sur investissement.
Showpad, leader mondial des technologies d'aide à la vente, a annoncé aujourd'hui le lancement d'une série de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations destinées à permettre aux équipes commerciales d'offrir des expériences exceptionnelles et de nouer des relations solides avec les acheteurs. Ces nouvelles solutions sont conçues pour optimiser la productivité des commerciaux, aider les clients à développer leurs structures commerciales à l'international et générer de meilleurs résultats en termes de chiffre d'affaires.
La meilleure occasion d’instaurer la confiance réside dans l’interaction entre vendeurs et acheteurs tout au long de leur parcours. Les acheteurs attendent bien plus que des informations génériques de la part des vendeurs : ils ont besoin d’analyses pertinentes par rapport aux besoins spécifiques de leur entreprise et aux défis auxquels ils sont confrontés. Mais malgré l’évolution des attentes des acheteurs, les équipes commerciales tombent trop souvent dans le piège de l’efficacité, en privilégiant le volume au détriment de la valeur. Plus d’ un tiers des dirigeants ont cité l’année dernière l’efficacité comme l’une des principales priorités de leur organisation pour les années à venir.
« Nous nous engageons à donner aux commerciaux les outils dont ils ont besoin pour réussir sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui », a déclaré Tony Grout, directeur des produits (CPO) et directeur technique (CTO) chez Showpad. « Nos dernières innovations Showpad aident les équipes commerciales à privilégier les résultats plutôt que la simple production. En fournissant aux commerciaux des informations en temps réel et en améliorant considérablement la qualité de leurs interactions avec les clients, nous ne nous contentons pas d’améliorer l’expérience : nous accélérons la croissance du chiffre d’affaires. »
Parmi les nouvelles fonctionnalités mises à la disposition des clients de Showpad, on peut citer :
Un parcours d'apprentissage fluide
Une véritable formation n'est pas un événement ponctuel : il s'agit de créer un environnement propice à un apprentissage fluide et continu. Les dernières mises à jour de Showpad visent à améliorer l'expérience des apprenants grâce à des opportunités d'apprentissage structurées et en temps réel. Les responsables et les chargés de formation disposent désormais d'outils améliorés pour proposer des expériences d'apprentissage personnalisées, tout en permettant aux commerciaux d'apprendre où qu'ils se trouvent.
Parmi les points forts, on peut citer :
- Aperçu des compétences de l'équipe pour les managers : un nouveau tableau de bord pratique permet aux managers d'améliorer de manière proactive l'efficacité de leur équipe et de mettre en œuvre les actions spécifiques recommandées, telles que l'organisation de séances de coaching individuelles ou la mise en relation de collègues susceptibles d'apprendre les uns des autres.
- Recommandations de formation dans le CRM : les commerciaux peuvent désormais rafraîchir leurs connaissances à des moments clés pour le chiffre d'affaires tout au long d'une transaction, grâce à des recommandations de formation adaptées à chaque opportunité ou à chaque étape de la transaction.
- Une nouvelle expérience d'apprentissage : une interface de consultation des cours repensée transforme l'apprentissage en un véritable parcours, ce qui permet d'augmenter les taux de réussite et de favoriser la rétention des connaissances.
Des outils améliorés pour faciliter la collaboration entre acheteurs et vendeurs
Les occasions de marquer les esprits auprès des acheteurs sont plus rares que jamais. Notre dernière version comprend de nouveaux outils conçus pour réduire le temps que les vendeurs consacrent à des tâches administratives fastidieuses et leur permettre ainsi de libérer tout leur potentiel.
Parmi les points forts, on peut citer :
- Mises à jour de l'outil de création automatisée de contenu : elles optimisent la personnalisation du contenu et permettent aux vendeurs d'enregistrer rapidement des documents personnalisés directement dans les collections, pour un accès plus facile.
- Générateur de messages basé sur l'IA : améliore la qualité et l'efficacité de la communication des vendeurs sur tous les canaux grâce à des optimisations portant sur l'orthographe, la grammaire, la longueur et le ton (disponible en version bêta).
- Intégrations de calendriers « plug-and-play » dans l'Shared Spaces: elles facilitent la collaboration entre vendeurs et acheteurs grâce à de nouveaux outils de planification automatique des réunions qui accélèrent le cycle de transaction en offrant aux acheteurs un moyen immédiat de prendre contact.
Des solutions de contenu évolutives pour optimiser le retour sur investissement des équipes internationales
Les entreprises les plus performantes se caractérisent par une collaboration étroite et un véritable esprit d'équipe entre tous les membres de l'équipe chargée du chiffre d'affaires. La dernière version de Showpad offre aux équipes internationales des solutions de contenu évolutives qui leur permettent de consacrer davantage de ressources aux contenus générateurs de chiffre d'affaires et favorisant des relations plus solides.
Parmi les points forts, on peut citer :
- Fonctionnalité de recherche améliorée : elle met en avant de manière intuitive les contenus pertinents en cernant l'intention de recherche du vendeur, même si la formulation de ce dernier ne correspond pas exactement aux mots-clés du contenu.
- Gestion flexible des langues : permet aux vendeurs d'ajuster leurs paramètres linguistiques et de filtrer le contenu dans leur langue maternelle afin d'améliorer l'engagement et la compréhension du contenu.
- Sous-titrage vidéo basé sur l'IA : sous-titre automatiquement les contenus vidéo afin de réduire les barrières linguistiques et d'accroître l'engagement des utilisateurs vis-à-vis de ces contenus (disponible en version bêta).
- Tableaux de bord des ressources et des balises : ils offrent une vue d'ensemble complète des performances du contenu et des campagnes, afin de faciliter la prise de décision quant aux domaines dans lesquels investir en matière de contenu et de programmes d'accompagnement.
Les clients de Showpad peuvent désormais accéder à ces dernières solutions. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.showpad.com.