Les fonctionnalités d'intelligence artificielle de Showpad permettent aux équipes en contact avec la clientèle d'offrir des expériences hautement personnalisées et axées sur la valeur, qui renforcent la confiance et stimulent le chiffre d'affaires.
Chicago, Illinois – 27 juin 2023 – Showpad, leader mondial des technologies d’aide à la vente et à la génération de chiffre d’affaires, a annoncé de nouvelles fonctionnalités d’IA de pointe. Ces innovations sont conçues pour aider les équipes marketing et d’accompagnement commercial à fournir plus efficacement de nouveaux contenus et ressources, et pour permettre aux équipes commerciales d’accéder rapidement à des réponses et de développer les compétences nécessaires pour vendre plus efficacement. Les commerciaux sont ainsi en mesure d’apporter une valeur ajoutée significative à chaque interaction.
Depuis des décennies, les acheteurs ont facilement accès à des informations en ligne, qu’il s’agisse des sites web d’entreprises, des forums communautaires ou des publications consacrées aux avis sur les produits. Mais l’essor des technologies d’IA générative a encore facilité l’accès de ces informations pour les acheteurs. La combinaison de ces deux facteurs transforme rapidement l’expérience d’achat et oblige le rôle du vendeur à évoluer sans cesse. Les vendeurs ne peuvent plus se contenter d’être une simple source d’informations. Ils doivent aider les prospects et les clients à donner du sens à ces informations dans le contexte de leur activité et des défis spécifiques auxquels ils sont confrontés, ce qui exige davantage de temps et d’efforts de leur part. Mais tout comme l’IA facilite l’accès des acheteurs aux informations nécessaires à leurs décisions d’achat, elle aide également les vendeurs à apporter davantage de valeur ajoutée au cours du processus de vente afin de renforcer la confiance des acheteurs.
« Showpad s’appuie sur l’IA pour améliorer la collaboration entre les équipes commerciales et marketing dans la poursuite d’un objectif commun : conclure davantage de contrats », a déclaré Tony Grout, directeur des produits chez Showpad. « Cela permet aux commerciaux de consacrer davantage de temps à ce qui compte vraiment : apporter une valeur ajoutée significative à chaque interaction avec un acheteur. Cela implique d’adapter les informations et la manière dont les commerciaux interagissent avec les acheteurs en fonction de leurs besoins spécifiques. Et de veiller à ce que chaque conversation soit empreinte d’empathie et d’authenticité afin d’instaurer un climat de confiance avec les acheteurs. »
Showpad intègre l'IA à tous les niveaux de l'expérience produit, renforçant ainsi les fonctionnalités existantes qui aident les commerciaux à mener de meilleures conversations, à alléger les tâches administratives chronophages et à prendre des décisions plus efficaces. Parmi les nouvelles fonctionnalités mises à la disposition des clients de Showpad, on trouve :
- PitchAI: Fournit aux commerciaux des retours d'expérience en temps réel et exploitables sur leurs argumentaires de vente enregistrés, afin d'améliorer la qualité de ces derniers en fonction du rythme, des silences, du langage corporel et de l'amabilité. Ces retours instantanés sur la communication verbale et non verbale aident les commerciaux à présenter des argumentaires de haute qualité pour remporter davantage de contrats, tout en allégeant la charge de travail des responsables commerciaux qui n'ont plus à fournir de retours d'expérience à grande échelle sur la présentation des argumentaires.
- Recherche optimisée par l'IA: Fait office d’assistant intelligent qui fournit des réponses rapides et enrichit les résultats de recherche avec du contexte et des informations pertinentes, ce qui permet aux vendeurs de gagner du temps dans la recherche des informations dont ils ont besoin pour communiquer plus efficacement avec les acheteurs.
- Questions de test générées par l'IA: simplifient le processus de création de supports de formation pour les commerciaux en proposant automatiquement des questions de test pertinentes à partir d’un texte sélectionné dans une ressource, ce qui aide les équipes de formation à développer rapidement leurs programmes de préparation à la vente et à créer des formations plus efficaces qui génèrent des résultats pour leurs entreprises.
- Résumés de contenus générés par l'IA: résument automatiquement les points clés d’un contenu afin d’aider les commerciaux à trouver en un coup d’œil les informations et les analyses dont ils ont besoin, leur permettant ainsi de transmettre ces informations aux acheteurs de manière structurée et efficace, sans avoir besoin d’une intervention spécifique de la part des équipes marketing ou d’accompagnement commercial.
- Tableaux de bord d'apprentissage basés sur des questions: S'appuie sur le lancement par Showpad de toute nouvelle approche de Showpad en matière d’analyses sur l’accompagnement commercial avec le lancement de trois nouveaux tableaux de bord conçus pour apporter des réponses ciblées aux questions les plus pertinentes des équipes de soutien commercial. Ces nouveaux tableaux de bord sont conçus pour aider les responsables du soutien commercial à mesurer leur impact de manière plus concrète et à établir un lien entre les activités de soutien commercial et les résultats de l’entreprise. Les nouvelles analyses disponibles ce trimestre s’appuient sur les données des transactions au niveau des utilisateurs pour montrer comment les programmes de formation influencent le délai de conclusion de la première transaction et l’impact total sur le chiffre d’affaires, et pour identifier les enseignements les plus précieux à partir des retours d’expérience des commerciaux.
Ces innovations ne sont que le début du parcours de Showpad visant à exploiter la puissance de l’IA pour repenser les principaux processus de formation et d’accompagnement commercial. D’ici la fin de l’année, Showpad dévoilera de nouvelles fonctionnalités basées sur l’IA destinées à améliorer l’expérience d’achat, à optimiser la manière dont les commerciaux apportent de la valeur ajoutée aux interactions avec les acheteurs, à automatiser les tâches coûteuses de gestion de contenu pour les responsables marketing, et à permettre à l’ensemble des équipes commerciales d’obtenir des réponses instantanées aux questions spécifiques à leur activité.
Showpad s'engage à innover de manière responsable dans le domaine de l'IA, en gardant à l'esprit les intérêts de ses clients. Les nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA mettront l'accent sur la transparence et le contrôle. Elles feront l'objet de tests pilotes auprès des clients dès les premières phases du processus de développement, afin de garantir que l'expérience utilisateur soit une priorité absolue et que la sécurité et la conformité restent au cœur des préoccupations.
Pour en savoir plus, consultez notre article de blog afin de découvrir comment nous exploitons déjà tout le potentiel de l'IA générative pour améliorer la préparation à la vente, ou demandez une démonstration pour découvrir quelles solutions d'accompagnement basées sur l'IA sont les mieux adaptées à votre entreprise.
*Disponibilité : PitchAI est désormais accessible à tous les clients. L'accès anticipé à d'autres fonctionnalités sera proposé dans le cadre de la mise à jour estivale de Showpad.